2012年7月2日，BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对京东商城的投诉。

以下为网友的投诉内容：

机票行程单一直未收到，说是7-15个工作日可以收到行程单，我等了20日，还未收到，我就电话告知还未收到，让我再等等看，我现在等了一个多月了，还是没收到，投诉，给我的答复是客服24小时内联系我，结果等了2天还是没人联系我。要个行程单就这么难么?

据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。