2012年10月23日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对唯品会的投诉称迟迟不处理未送货订单。

以下为网友的投诉内容：

杨小姐称9月9日在唯品会唯品团购买一件商品，订单号为12090900737989。9月13日到达收货地址，迟迟未送，9月21日将该货物退回发件地址!中途多次联系唯品会让帮忙查询，但是迟迟没有答复。9月19日联系一次，称会帮忙联系处理并回复，但直至21日退回都没有任何人联系过我。

9月21日再次联系，仍以同样的态度回复。直至10月10日此事始终没有解决，我自己联系EMS，由于该发货人没有填写我的电话导致送货员没有办法送达才退回!

当得知原因后联系唯品会相关人员，其仍然敷衍了事称会处理，调查，至今没有答复。10月12日最后一次联系唯品会，称只能退我20元了事!，并私自帮我做此货物签收，多次申诉无果。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。

据该网站介绍称唯品会于2008年正式上线，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日，唯品会在美国纽交所成功上市，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。