BCP中国商务信用平台：据统计显示，自6月以来近三个月时间，整体网站投诉量上升了213%，但是BCP认证网站投诉同比下降了60%，且投诉处理率接近100%，相对而言，未认证网站投诉纠纷同比上涨362%，未认证网站投诉处理率不足50%。在3231条有效投诉信息中，通过BCP信用认证的网站投诉量为548条，解决处理率近100%;而未经过BCP信用认证的网站投诉量为2683条，占总投诉量的83%，其解决处理率不足50%。通过上述数据可以看出，BCP信用认证的网站，虽然占据绝对的市场份额，但是被投诉比重较小。

　　“网络欺诈确实在网购问题非常普遍，为了维护消费者的权益，我们希望通过借助信用认证规范网上购物。”BCP信用认证中心有关负责人表示，这并不只是打分、评级就完事，更重要的是从商务信用的角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评估、信用行为巡查的第三方监督工作。电子商务信用认证工作的结果以简明的符号和数字表示出来，为消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。而网民则可以通过网站的ICP(网站经营许可证)及辨别网址的办法来有效防范诈骗网站和钓鱼网站。

　　“作为网站运营商，我们也很重视并且一直在积极研究提高服务质量的办法。”珍惜网的投资方之一、位置签到服务商嘀咕网创办人李松对记者坦言，信用认证已经成为电子商务发展的新坐标，没有信用认证的网站将得不到消费者的注意。不过，在信用建设的同时，既要加强第三方的信用监督，也要靠网站本身来把关。“我们目前在京、沪、穗成立运营中心，即将开通杭州、武汉等城市。各地运营中心都会聘请当地土生土长的员工，作为珍惜团购商家的‘神秘客’资质审核人，以普通消费者的身份去多维度了解商家的产品与服务投入，这样可加强对签约商家进行严格评估与考察，从商品源头把好关。”

　　商务部电子商务司副司长蔡裕东指出，网购的健康发展需要各方的共同努力，作为电子商务信用体系建设的一个重要组成部分，中国国际电子商务中心发布《电子商务信用认证规则》，开展信用认证工作，是加强我国电子商务信用体系建设的一次有益尝试，希望能够有更多的企业参与到电子商务信用体系建设的工作中来，共同增强消费者的信心，推进团购和整个电子商务行业的健康发展。