“双十一”已经过去9天,但围绕其产生的热议仍在发酵。
天猫总裁张勇高调宣称,利用“双十一”进行大促销,支付宝总销售额达到191亿元,其中天猫132亿,而这次成功,反映了一种新经济模式的崛起。
这场盛宴的参与者,都是理性购买吗?男性网购者和女性网购者谁更理性?潇湘晨报联合大湘网对此作出调查,截至11月19日19时,共有4631人参与。其中,七成以上受访者认为自己网购很理性。
34.01%受访者想买时不管多贵都会网购
一台咖啡机需要3000元吗?武青松在商场徘徊着,决定先不下单。
回到单位,武青松在网上找到了这个牌子。令他惊讶的是,正是这款咖啡机,商场老板打包票是“韩国原装进口”、价格3000元,网店则声明“韩国牌子、浙江出产”、价格1800元。
在网上购买了这款咖啡机后不久,武青松的新家要装修,他再次网购了20559元的电器建材。他家的灯、开关插座等都是网购来的,“有些东西单件价格最贵的,4000多元。”
是不是网购者对网店都如此信任?潇湘晨报联合大湘网调查显示,45.63%受访者“单件价格500元以上的东西不会网购而会选择到实体店购买”,而34.01%受访者则“想买时不管价格贵不贵”都会买。
武青松属于“想买时不管多贵都买”的群体。装修时他买了一款价值3000多元的马桶,运到家时拆封,发现损坏一点,立即退货。商家再次发货,第二次完美收货。“想要网购有保证?我的经验是选择品牌店购买。”他说。
从网购小件商品,到家电家具也网购,已成常态。“过去哪有卖建材的网店?现在连卖瓷砖的网店都出现了。”网购者李惠敏说。
房子装修时,李惠敏网购了灯具、电器、家具等,感觉挺好。其中,电视机和洗衣机分别比实体店的同款便宜1300元和410元。
“要警惕网络陷阱,但如果关注网店的综合评价体系,就能更好地避免上当受骗。”李惠敏说。调查显示:55.32%受访者会综合考虑买家对卖家的评价、卖家的等级、好评率和开店时间的长短等,不看评价指标想买就买的仅占4.99%。
25.16%受访者每次网购都会对商品作比较
“国内淘是为了省钱,海淘是为了安全。”张跃这样总结她的网购经历。
2008年,三鹿奶粉事件爆发,张跃刚好怀了宝宝。因担心国内奶粉出问题,一些论坛上出现许多“海淘”的攻略帖。“看了些帖子,因为英语还行,就开始了海淘。”她说。
她常去的是美国最大的药品保健品网站drugstore,买奶粉、婴儿钙、鱼肝油等,加上运费算下来也只比国内的略微高一点,“但是质量可以更让我放心”。
前年开始,随着“背粉族”增多,中国海关对个人邮寄奶粉收50%的关税,张跃不再海淘奶粉,转而买些保健品,有成人的复合维生素,钙片,骨胶原胶囊,女性美容的葡萄籽胶囊、胶原蛋白等,碰上节日促销如圣诞节、感恩节等买些护肤品的套盒。
去年,张跃海淘消费了3万元人民币(不算运费),淘宝上花了4万多元。她说她现在的生活,旅游、买机票、住酒店、吃饭和KTV,全由网购搞定。
张跃认为自己海淘的时候很理性,要估算运费,汇率,可买可不买的坚决不买,而淘宝的时候就随性多了,有时候纯粹是买个好心情。她最重要的网购心得是:国内网站买个东西要比来比去,看买家对卖家的评价,比质量,比价格;国外网站没这么麻烦,基本只要算汇率,看价格是否适合自己,就可以直接买。
网购时,果真每次会通过不同网站对同一件商品进行比对吗?调查显示,每次都会比对的占25.16%,有时会,有时不会的占61.41%,每次都不会比较的占13.43%。
“海淘一族应该关注网购风险,”湖南省社会科学院经济研究所所长、研究员肖毅敏说,要选择知名的网站、信誉好的电商,能选官网最好选官网,不熟悉、不确定的还是要小心,“国内淘友用VISA信用卡在境外网站上购物是最多的,要小心信用卡存在的安全漏洞。”
仅3.00%受访者网购消费占总消费八成以上
张芸(化名)曾在网上看中一套促销的青花瓷碗,买回来后,发现家里实在不缺碗,不敢拿回去,怕被家人说,悄悄放在办公室的柜子里。
三年后某一天,她整理办公室柜子时发现装碗的盒子:嗯,这是啥?打开一看,想半天才想起:原来是N年前买的东西。
调查显示,18.66%受访者有过网购不理性的经历,71.02%受访者没有这样的经历,10.32%受访者表示“不好说”。数据分析发现,网购中不理性购物行为的比例,女性要比男性高
65.4%。
“今年刚过去的‘双十一’我还是很冷静的,基本没买东西,但去年就疯抢了一堆,”张芸笑着说,网购到的一柜子衣服,自己都不知道有多少件是从未穿过的,“过去看到网上有好看的就想买下来。”
最开始网购时,买回来的东西,基本闲置,闲置一多,有些可买可不买的就能够hold住了。张芸认为,这是网购者“从初级迈向达人”的必经阶段。张芸从2003年开始淘宝,有一段时间,每天都要上淘宝,每周要买好几样东西,“都有瘾了。”后来,她经常看自己支付宝的数据,整理一下衣柜,慢慢就理智了。
张芸的老公林先生也是一个网购爱好者。今年,林先生在淘宝上买了两个手机和一个笔记本电脑,“我买的东西,都是必用的;而张芸90%的东西都网购,不过很多东西不见得会使用。”
调查显示,全年网购总金额不会超过全年消费总金额20%的人,占了64.00%。仅有3.00%受访者超过80%的消费通过网购实现。而张芸,正是其中一个。
“这些数据说明个人网购消费额占全年个人消费额的比例还不算高,”阿里巴巴集团研究中心孔翎认为,网购不会取代实体店,两者是一个相互补充的购物模式,另外,现在的实体店已经不仅仅是商店,而是综合型的商业体,电影、餐饮、商场、美容、教育等聚集成一体,去实体店也是一种生活方式。
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