2012年12月12日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对库巴购物网的投诉称节能补贴迟不返还以及产品无保价。

以下为网友的投诉内容：

闫先生称11月15日在库巴网购买洗衣机，订单号为20121115111521347960。

应返还节能补贴260元，将补贴要求的材料快递至库巴网，11月20日库巴专员签收，快递号为飞康达87024616060。但是至今没有收到节能补贴款，库巴节能补贴办理点电话永远打不通，打400客服电话或网站投诉，永远是推诿，至今22天没有任何消息。

杨先生称在库巴网购买节能补贴款平板电视，之后用返的券购买钱包，订单号为20121023232739610702。当时该款产品标价168元，没过5天我上网发现价格降到了59元，此时货还没给我邮到，降价了却不给客户保价。当时客服的理由是我用了返的100元券所以不给保价，希望库巴网能够返还110元差价。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。