2012年，电子商务发展依旧火热，网购已经成为很多网友生活中不可或缺的一部分，然而由于网络购物虚拟的特性，产生的投诉比实体购物相对较多。

据BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)了解，网购投诉一般集中在发货慢、团购欺诈、退款难、售后服务差等方面。

过去的一周，平台接到全国网购用户的投诉数百起，库巴网、天猫商城、当当网、京东商城、1号店、国美电器网上商城、佳品网、乐儿团、糯米网、酒仙网等国内知名电商均被投诉。

下面，为大家盘点本周电子商务投诉：

1、网络购物投诉典型案例：

案例一：库巴网夏新大V抢购无货 优惠券补偿用户不认可

案例二：天猫商城红包不到账 只因支付宝未实名认证

案例三：用户反应当当网虚假宣传 客服形同虚设

案例四：京东商城0元购返券迟缓 网站回复已陆续返还

案例五：佳品网系统故障致价格错误 取消订单用户不认可

案例六：1号店账户6000元被盗刷 网站无任何赔付

案例七：网购亚马逊鞋子现质量问题 退换货需在规定时间内

案例八：网友投诉国美电器网上商城 节能补贴不发放

2、网络团购投诉典型案例：

案例一：乐儿团“三包服务”在外地 广维交响团拖延退款

案例二：酒仙网退款只能退到账户 强制客户消费

案例三：糯米网过期团购退款无法提现 拒绝顾客换货

案例四：易迅网账号密码被改 客服互相推诿不解决

本周投诉点评：

随着中国商务信用平台？BCP信用投诉中心越来越得到网友们的信任与支持，我们接到网友的投诉也不断增多。经过对本周投诉案件的分类观察发现，消费者的投诉原因，可以分为以下几类：退换货纠纷、账户安全、节能补贴不到位、虚假促销、团购欺诈等，希望各电商企业以及广大网友能够重视。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，鉴于各类购物网站质量的参差不齐，消费者在选择购物网站时需谨慎，如遇到各种网购问题，可在我们的投诉与维权平台反应情况，我们会为您联系被投诉方，尽力帮您解决困扰。