2012年12月12日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对易迅网的投诉称退换货遭拒以及送货迟缓。

以下为网友的投诉内容：

李小姐称12月2日在易迅网订购一台取暖器，订单号为5000659072。该产品型号为先锋(singfun)欧式快热炉HD22RC-16超薄欧式快热炉，2级防水，居浴两用，广告及说明都没有标明取暖器的瓦数，我看了其他产品都标明2000瓦，产品不标明应该都是一样的。拿到货后发现产品是有瓦数，并且和其他产品的瓦数相差很大，但是在产品参数里也没有标明瓦数。我要求换货或退货后在购一个2000瓦的取暖器，但都遭到拒绝。

谭先生称双11在易迅网购买一个冷热杯，订单号为3000321578。距下单已经快一个月了都没有收到货，打过多次电话也没有用。12月3日收到送货短信说下午送，结果等了一下午也没有送。

打电话给送货人员询问，对方态度恶略，说随便你爱投诉就投诉。拨打售后电话求助，一会答复说马上安排送，一会说联系不上物流，最后一个客服说你的货改成20天以后送。查询订单，发现12月3日的记录被删除，记录直接跳到12月5日显示“改期到12.30送”!

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：

李小姐的投诉：已联系采购人员，恢复称该商品是1600瓦，可以让顾客退货，换货现在没有货，联系顾客告知可以帮其退货然后重新购买，顾客称商品已经使用了，就算了。

谭先生的投诉：经联系客户，对方表示美固D03 AC/DC迷你冷热杯白色已经收到货。