2012年12月25日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对乐淘商品城(http://xiaoyiyi1314.taobao.com/)的投诉称称其以换货为由吃货。

以下为该网友的投诉内容：

12月17号我在网上看中了一款手机、店家以夸大的手法骗取买家的热情。当时店家说可以提供货到付款、我就觉得应该没什么大碍，以为不会出什么漏子。

谁知当我收到货的时候，有点瑕疵，但我还是将就了。没想到上到卡之后发现了更多的问题了，就联系了店家询问可以换货不，当时店家也就答应了，让我寄过去，我当时也没多想我也就寄过去了。但是寄过去后我才知道，自己亏大了，有些黑心商家就会黑吃了。过后打电话用阿里旺旺给他聊天都不怎么理我。之后就彻底没有理我了，问售后也是一拖再拖、最后连电话都不想接了。

对此，BCP信用投诉中心工作人员认为，遇到此类问题买卖双方需要沟通处理，商家对用户的承诺要旅行。一味地回避与逃避只会让用户不信任，最终导致用户的流失。另外也建议用户在选择网购对卖家要慎重选择，尽量选择口碑好的，知名度高的网店购买。