陈先生在投诉内容反映到：京东在“中兴九城Funbox”一产品的退款中，把现金一部分转为了优惠劵，一部分转到用户的京东账户上，但用户是真金白银的“现金支付方式”货到付款的支付，而且京东账户的余额是不能提出现金的，这对消费者公平吗？重要的不是那些钱，是处理态度和结果！让人难以接受！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）