中国商务信用平台22讯   翼支付是中国电信为天翼用户提供的一项手机支付业务，以天翼用户的手机号码为基础开通一个虚拟帐户(翼支付帐户)充值，它可以开通添益宝，活期存款“钱生钱”；翼支付也可以支付加油，用户每升最高优惠4毛钱 ；最重要的是翼支付能够随时随地掌中支付，使生活消费更方便。

可是方便之时难免也会出现差错，来自江西南昌翼支付的用户姜先生反映说：“我冲钱进去使用他们的“添益宝”业务，但是他们说我帐户异常无故把我的余额1万4做冻结处理，打客服要求解冻并且按照他们说的方法发照片身份证承诺给他们官方邮件，他们却一直不处理！要求翼支付对我的资金解冻。”

添益宝是什么？

添益宝是中国电信翼支付联合民生银行直销银行共同推出的账户余额理财服务。在业务初期，添益宝主要通过民生银行直销银行如意宝产生收益，该产品发挥了运营商、金融机构的技术、业务和信誉优势，将支付账户和理财账户进行整合，面向所有用户开放，让客户消费和理财两不误，享受到互联网金融的便利和收益。

而用户使用是它存在优惠之处，姜先生正是看中优惠才开通“添益宝”业务，可也不知道发生什么事情就无缘无故被冻结了账户，当要求解决时，翼支付却未积极处理，这难免让用户心存不满。

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