【已解决】
2015-07-24
邹
女士
投诉 翼支付
我的银行流水账单显示6月10号， 11号天翼刷走了我两笔 5000， 1000的资金。我找到他们，他们一开始说我的钱在他们那里很保险，只需要我提供我的个人资料就把钱还给我。
我提交了两次资料，客服每次打电话给我说，我的银行卡开户行不正确。我想问，我的开户行不正确关你翼支付什么事？我的银行已经告诉我，我的开户行是哪里，难道翼支付比银行还清楚？ 居心何在？ 再说了，你还钱给我，把资料对上了，是我本人，就该把钱退还给我啊。 都不知道为什么莫名其妙的被你们还是你们的客户刷走我的钱。 现在你凭什么不退钱给我，在那边说这个资料不正确，那个资料不缺的。如果一开始你们不退钱，就好好说，我们就早一点找律师解决，现在都一个月了。你拖着你以为你就跑得了吗？我告诉你们，我已经找到律师，还有我会找个记者把你们的恶性曝光。这一次你们不光要还我我本来应该的钱，而且还有我的一系列损失费和电话费。天网恢恢疏而不漏-送给你们
- 投诉编号：38897
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：翼支付
- 投 诉 人：邹 女士
- 投诉时间：2015-07-24 02:07:31
- 所购商品或服务：我并没有在他们购买任何产品
- 网友诉求：还钱,还电话费,其他的损失费
- BCP已于2015-07-24 14:46:59 将此投诉转交给翼支付。
翼支付 解决结果
我部于2015年7月23日14:53:09,联系电话13550020700，邹女士接听，已告知线下退款申请单上面的开户行写的是中国工商银行都江堰市分行都江堰支行，未查到银行联行号，建议联系银行核实，确认后发送过来，用户不愿意去核实，不愿意做修改，已告知需要正确的资料才能进行下一步处理，用户表示不申请了，自己会找警方处理，已告知考虑一下到时候发送资料致电我们，我们会积极跟进的，用户接受。 2015070311155652295112
解决时间：2016-01-24 16:23:48
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。