图片投诉人李先生提供 

中国商务信用平台15日讯  翼支付未经过用户允许，把刚充值好的账户冻结？近日，网友李先生向bcp信用投诉中心反映自己作为翼支付的用户，却被随意冻结账户，现在钱也用不了，翼支付又不给出个合理的解释，实在气人！ 

用户无法提现，被随意冻结账户？ 

“在四月十六号下午四点四十一分，本人收到电信翼支付·发来的短信，电信翼支付以进行安全检测为由，无故随意简单粗暴地冻结本人账户，导致本人无法提现。”投诉人李先生说。 

翼支付存在越权操作？

 “更气人的是，电信翼支付存在越权权操作行为，电信翼支付在本人未知的情况下，越权把本人银行卡里的钱转到翼支付账户，所以无故出现退款二百的情况。且电信翼支付效率低下，技术不过关，本人刚充值，电信翼支付就马上冻结本人账户。以进行安全为由要求本人进一步提供信息，这样的行为是否存在恶意通过不当手段收集公民信息的嫌疑？如果是因为电信翼支付技术不过关，又有什么理由无理要求本人提供信息，本人想试水电信翼支付，就是觉得是国企品牌信得过，可是电信翼支付的行为，比不上一个民营的支付宝！”投诉人李先生说。 

翼支付踢皮球，迟迟不给答复 

本人打电话反映后，迟迟不给答复，把皮球踢来踢去，电信翼支付冻结他人账户，是否存在侵权越权嫌疑？翼支付随意冻结他人的权力是谁给予的？翼支付真的有权冻结他人账户？希望能马上解冻账户,恢复提现功能。  

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到翼支付的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）