中国商务信用平台30日讯   快递行业的问题一直都存在，像快件一直没送达，找客服也没用，用户急的犹如无头苍蝇似的，也根本解决不了快递行业的普遍问题。近日，BCP信用投诉中心将列举诸如此类的事件。

吴女士2015年12月12日从江西寄了一箱水果给客户，15号到达深圳福田长城区，一直到17号都没有派送；期间吴女士一一直打电话给韵达公司，可对方客服给出的答复是韵达恢复的长城区韵达点17号停业了。但吴女士的快递是15号就到了目的地；吴女士表示现在每天都打电话投诉韵达也没有用，到现在还是没有派送。已经找不到说可以解决办法了，这么久过去了水果估计都坏了。 

家住湖北襄樊的程女士同样是投诉韵达快递，程女士称：“12月2号花十元从湖北寄韵达快递到杭州，到现在23号居然又被退回了，中途打了两三个电话，说给我处理和回电话，始终没接到电话，只有个短信说安排专员跟进处理，到最后我看物流信息发现居然退回了，又打电话给韵达投诉，后来居然直接挂断我的电话！” 

吴女士与程女士表示，无法接受韵达公司这样的态度，要求韵达赔礼道歉；中国商务信用平台的工作人员在接到网友的投诉信息后，第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）