现在许多网站上都挂有申请退款和7天内无条件退换的链接，但是一些信用比较差的网站也许会是空链接，让消费者看到的只是一个空口承诺，所以，选择网站最好选择经过信用认证的网站。

　　上月中旬，郑小姐通过团购网站“烽火团”以每张21元的价格团购了8张电影票，但在使用有效期内并未兑换消费这几张电影券。她想向团购网站咨询能否退掉电影券，却一直找不到网站的人对此作出确切答复，郑小姐感到很郁闷，也让郑小姐对网站的信用产生了怀疑。

　　团购票的有效期到7月31日。8月1日，郑小姐在烽火团网站上找到了该站惟一的联系方式——客服QQ，但客服QQ一直处于离线状态，无人回应，网站的信用实在是让人不可恭维。

　　而团购负责人金经理说一般情况下他们不接受电影票退券，因为网友购买后他们就把钱打给电影院了。特殊情况申请退款可在网站上申请或与客服联系。但该团购网页面上并未找到可申请退款的相关链接，而金先生留下的客服电话也一直无人接听。

　　调查发现，合肥数家知名团购网站的页面，发现有部分网站在每一个团购项目上都清楚标明是否支持“7天退款”和“过期退款”及客服电话等让消费者感到有信用的标注，但也有些网站没有标注相关事宜和客服联系方式，这让消费者更加感觉网站没有了信用。BCP信用投诉中心的工作人说建议，目前团购网站数目繁多，消费者要理性团购，要综合考虑团购网的信用、团购的具体细则，如有效期限、是否支持退款等信用问题。团购网有负责协调的义务，像这样联系不上客服的情况是不应该的，网站应该有一定的信用。