以“成长的力量”为主题的2011年APEC中小企业峰会于29日晚在蓉开幕，商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海在接受记者专访时表示，为了解决电子商务发展的瓶颈“诚信问题”、建立行业的诚信体系，商务部将在今年底出台针对行业诚信体系建设的指导意见。

　　聂林海接受记者专访

　　记者：有电子商务企业自建物流系统，您认为这是大势所趋吗?

　　聂林海：电子商务作为现代服务业的重要支撑点，在“十二五”转变经济发展方式过程中十分重要，需要大力发展。而物流既是电子商务发展的瓶颈，同时也是电商企业发展的机遇。

　　由于电子商务的飞速发展，第三方物流从配送人员到服务都不能满足需求，而电子商务企业竞争非常激烈，过去是市场竞争，现在更多的是客户竞争，为了提高客户对物流服务的满意度，电子商务企业就开始自己做物流，我认为这是电子商务企业的另一个发展机遇，我觉得下一步的发展应该走向社会，向社会开放，成为第三方的社会物流。

　　记者：网上“假冒伪劣”产品泛滥，你认为该如何规范?

　　聂林海：目前而言C2C的平台出现“假货泛滥”问题比较多，所以我们要严厉打击侵犯知识产权、假冒、仿冒产品的犯罪行为。从去年十月到今年六月，商务部牵头，国家相关部委开展了专项打假行动，我们查封了一批网店，处理了一大批涉案人员。这是一个专项行动，但不是时间过了就为止，我们要建立一个长期的机制，长期坚持打假，为电子商务行业发展营造一个诚信、健康的环境。

　　记者：您提到的长期机制，政府有什么具体规划?

　　聂林海：作为政府方面来说，要一手抓促进，一手抓规范，规范是为了更好的发展。国家要制定一系列的法律法规和规则标准对电子商务进行规范，要建立诚信体系。诚信问题非常重要，如果别人都不相信你，谁还会到网上来买东西?所以说诚信问题是电子商务发展的一个非常关键的问题。

　　商务部电子商务司覃霖处长表示，如果没有诚信，电子商务下一步发展会受到极大冲击。同时商务部也在研究，今年晚些时候要出台诚信体系建设的指导意见。另外也鼓励支持第三方机构按照独立、公平、客观的原则，开展电子商务信用评价认证和服务。

　　商务部电子商务中心·BCP信用认证中心已经依托“BCP信用认证”参与到互联网诚信建设中。并且由商务部电子商务中心制定我国首个行业规则《电子商务信用认证规则》已经在2010年9月29日正式公布。BCP认证中心专家表示，为了提升网站信用服务水平，保障消费者的的合法权益，率先践行行业服务规范。“BCP信用认证”依托商务部电子商务中心权威机构，通过独立、公正、客观的原则，采用科学的方法和合理规范的程序，从商务信用角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评价、信用行为巡查等全方面的第三方认证，并以简明的符号和数字表示出来，给消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。

　　截至目前，“BCP信用认证”已在诸多行业中得到了广泛的应用。在全国上千家实体企业参与了商务部、国资委颁发的信用评级证书。主流电子商务网站基本都加入了“BCP信用认证”服务，包括京美团网、赶集网等主流团购网站均已完成“BCP信用认证”。