BCP中国商务信用平台 据BCP信用投诉中心的数据显示，近三个月的平均投诉量较上半年月均值增高了3倍之多，这可以看出，现在的网站信用问题非常突出，这需要引起商家和消费者的双方关注。

　　案例

　　家住天津的高先生在某网站上买了一个电饭煲，但是当收到货后才发现电饭煲并不加热，而和网站客服工作人员联系时却被告知说是不能退换，所有的电饭煲都是经过严格检查才会出库的，所以是不会退换的。高先生说，自己以前在网上也买过东西，但是从来没有出现这种情况，就算商品有质量问题商家都会负责更换的。

　　BCP信用投诉中心提醒

　　BCP信用投诉中心的工作人员介绍说，近期像高先生这种情况出现并不少，BCP信用投诉中心也接到过这方面的投诉，而总体来看，这些网站都是被很多媒体曝光过的网站，并且有的网站已经在接受工商部门的调查，所以现在网购出现了信用危机。所以消费者在网上购物时一定要查看网站的详细信息，并且最好选择经过BCP电子商务信用认证的网站进行购物，因为BCP电子商务信用认证是由第三方监督机构审查并监督的，如出现问题也可以到BCP信用投诉中心进行投诉，从而来维护自己的合法权益。