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网站拒绝退换 网购已出现信用危机
2011-10-11 16:09:46 来源:BCP中国商务信用平台
据BCP信用投诉中心的数据显示,近三个月的平均投诉量较上半年月均值增高了3倍之多,这可以看出,现在的网站信用问题非常突出,这需要引起商家和消费者的双方关注。

  BCP中国商务信用平台 据BCP信用投诉中心的数据显示,近三个月的平均投诉量较上半年月均值增高了3倍之多,这可以看出,现在的网站信用问题非常突出,这需要引起商家和消费者的双方关注。

  案例

  家住天津的高先生在某网站上买了一个电饭煲,但是当收到货后才发现电饭煲并不加热,而和网站客服工作人员联系时却被告知说是不能退换,所有的电饭煲都是经过严格检查才会出库的,所以是不会退换的。高先生说,自己以前在网上也买过东西,但是从来没有出现这种情况,就算商品有质量问题商家都会负责更换的。

  BCP信用投诉中心提醒

  BCP信用投诉中心的工作人员介绍说,近期像高先生这种情况出现并不少,BCP信用投诉中心也接到过这方面的投诉,而总体来看,这些网站都是被很多媒体曝光过的网站,并且有的网站已经在接受工商部门的调查,所以现在网购出现了信用危机。所以消费者在网上购物时一定要查看网站的详细信息,并且最好选择经过BCP电子商务信用认证的网站进行购物,因为BCP电子商务信用认证是由第三方监督机构审查并监督的,如出现问题也可以到BCP信用投诉中心进行投诉,从而来维护自己的合法权益。

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