BCP中国商务信用平台：如今的中国已经成为网民数量全球第一的国家，“网络购物”这种新兴、时尚的生活方式也已经被更多的人所接受。每天，无数网民通过浏览器涌入电子商务、团购等购物网站，和网店的老板们讨价还价，享受着Internet带来的便宜、便捷、无地域限制，我国目前的网民人数达到4.85亿，网购人数已超过2亿，这意味着网购人数占全部网民的比例已接近半数。

　　不过，网购带给人们便利的同时，也在考验人与人之间的信任，遗憾的，考验的结果显然差强人意——据BCP信用投诉中心数据统计，自6月以来的三个月时间内，BCP信用投诉中心共接到3231条有效投诉信息。其中，通过BCP信用认证的网站投诉量为548条，解决处理率近100%;而未经过BCP信用认证的网站投诉量为2683条，占总投诉量的83%，其解决处理率不足50%。

　　网购信用的命门

　　实际上，中国网购领域的信用评价体系是个舶来品——都源于开山网站eBay。信用评级非常简单：刚开店的卖家是“白纸一张”，每交易一次，买家根据情况给予“好、中、差”的评价，累计评价即代表了这一卖家的“诚信”，网民即根据它来做出判断。

　　有意思的是，这个简单机制运转了10多年，几乎没有过任何更新。但这并不代表它已经完美，相反，其中存在很大漏洞。

　　为了追求“高信用”，卖家很容易动歪脑筋。一边发起亲朋好友，帮忙“刷信用”，双手互搏，几轮下来，信用值快速飙升。后来，有人从中看到了“商机”，组建专业团队“代刷”，于是卖家只要花钱就可以“买”到想要的级别。

　　在一个关于“淘宝购买到假货给予差评”的调查中，共计25115名网友参与投票，其中77.7%的网友在淘宝购买过假货，39.2%的网友曾因给卖家“差评”而遭遇骚扰。在搜索引擎中搜索“淘宝 信用”就可以发现众多“刷信用、刷信誉冲钻”的关键词，更催生出“职业差评师”这一行当。当淘宝信用体系被一些投机倒把者所利用，成为用来赚钱的手段，信用还可信吗?

　　各方呼吁真实准确的信用评价

　　针对当前电子商务行业中信用等级评价体系，有消费者建议，目前的信用评价体系不完善，必须减少卖家和买家对好、中、差评的依赖，评价系统应由第三方主持公平，买家主观差评必须提供证据，卖家反驳也应出具证据。有第三方来主持公道，这样会更好。

　　对网购市场上出现的“诚信”缺失现象，商务部中国国际电子商务中心信用认证中心主任张阁认为，诚信机制的建立是一个长期的过程。从这几年的发展来看，网络购物的诚信体系也正在逐渐完善。其中，由第三方评级机构对电商企业、网店商家的监管，正是将信用公正化、公开化。作为第三方信用评级机构是介于网站、商家与消费者之间的中立机构，确保信用评级结果的权威性、真实性，并根据消费者反馈及时作出信用等级调整，保证了实时性、动态性。

　　58同城副总裁徐贵鹏对加入BCP信用认证表示“电子商务信用认证，涉及到第三方，对消费者是保护，对网站是促进，不仅仅是监督，更是良好口碑的宣传”。

　　电子商务正面临前所未有的发展机遇，同时也面临日益激烈的竞争，为保持健康的竞争环境，完善的信用评级系统正是发展所必须。信用认证及评级工作，不仅是对企业的监督，为消费者提供信用数据，更是为企业履行信用情况做的宣传与鉴定。