BCP中国商务信用平台 团购业已经遇到了自发展以来最大的问题,虽然国内团购网站还有数千家,但是倒闭的速度要比新建的速度快许多。团购业发展下去是比较苦难的,因为团购业一直面临着低门槛高运营费的情况,所以团购业要想生存先要做的就是晚上自己的信用体系。
1.价格有优势,质量要过硬
团购的最大优势就是价格低,而随着团购网的增多价格优势却越来越不明显,网站的增多也给了客户挑选的余地,而随着比价网的出现,消费者更是可以通过比价来选择价格最有优势的产品,说来说去低价才是团购的核心竞争力,也只有通过低价才能把客户吸引上门。
目前团购的毛利率在不断下降,已经由原来的20%降至现在的5%左右,在这种情况下要提高自己的利润也必须寻找有价格优势的产品。团购网要想获得价格优势就要增大同生产企业的合作力度,这还需要团购企业多下功夫,拿到最有竞争力的产品,才能让自己的利益最大化,赢得持续性发展。
当然低价也要保障产品质量,如果质量不过关那么也只能是“一锤子买卖”,失去客户积累网站还是无法持续性发展。所以团购网应该多与有实力的生产企业合作,不一定是行业中最顶尖的一个,但至少企业产品应该处在中上档次,这样既能保障产品质量,价格上也更有优势,所以网站在选择产品时应该多做比较,一定要做到“精挑细选”,找到质优价廉的产品,这是网站成功的一个重要保障。
2.品质服务赢得客户信赖
好产品也要有好服务做保障,目前很多网站团购时热火朝天,但发货时慢慢吞吞,有时团购都结束了4-5天才开始安排发货,让消费者等到“花儿也谢了”,心急的消费者甚至会做出退款决定,这种问题归根结底就是服务没跟上!据了解,目前网购类投诉中有近40%来自团购网,可见团购网服务品质亟待提升。
要想赢得客户信赖就一定要提供高品质服务,不单是发货时间的问题,还包括目前常见的售后赔付问题、开发票问题等等。团购网一定要站在消费者立场上,为消费者考虑,消费者满意了我们才能赢得利润。也应该在销售过程中多总结经验教训,尽可能的避免服务上的一切漏洞,让客户享受高品质的产品和服务,这是促进网站发展的一个重要保障。
3.完善网站信用体系
团购网众多,消费者为什么要选择你呢?在价格与服务之外的重要因素就是信誉,客户相信你才会与你合作,才会购买你的东西,所以团购要完善自己的信用体系。
完善信用体系可以从很多方面做起,但最主要的还是通过第三方机构认证,让消费者和合作者可以看到网站的详细信息,如第三方信用认证机构BCP中国商务信用平台。
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