近年来，我国电子商务市场逐步规范，相关政策法规相继出台，相关部门协作机制初步形成；电子商务服务平台、信用保障、电子支付、物流配送和电子认证等服务业迅速发展；全社会电子商务应用意识不断增强，电子商务应用范围和交易规模不断扩大。我国电子商务已进入快速发展的关键阶段，成为我国现代市场体系的重要组成部分，但仍然存在一些突出问题亟待解决。

制约电子商务发展的突出问题。一是传统企业信息化水平大多较低，特别是业务流程、组织结构和运作方式还不适应经营管理信息化的要求。二是电子商务市场垄断与同质化发展、过度竞争并存。2011年上半年，国内主要B2B（企业对企业）服务商中，某企业占有52.8%的市场份额；B2C（企业对消费者）网络购物市场上，某网上商城交易规模占48.5%；C2C（消费者对消费者）市场上，某企业占有率达90.3%。同时，由于技术门槛低，大量电子商务网站低水平重复建设，造成资源的巨大浪费和恶性无序竞争。三是电子商务企业管理滞后，对电子商务活动监管不力。电子商务企业对经营管理中的各种数据信息整合利用不够，电子商务智能化发展不足。另一方面，近年来发生的众多电子商务纠纷，反映了电子商务监管的缺失。网络的虚拟性使得电子商务信用问题凸显，一些市场参与者信用缺失损害了电子商务健康发展。电子商务规制建设相对滞后，市场准入、服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立和完善。

推动电子商务又好又快发展的着力点。当前解决制约电子商务发展的突出问题，需要在以下几个方面着力。首先，加强实体经济与电子商务的融合，夯实电子商务发展的基础。应坚持走电子商务带动企业信息化、企业信息化促进电子商务发展之路。企业应抓住有利时机，通过发展电子商务实现业务流程的优化和重组，提高信息化管理水平。其次，加强市场监管，促进电子商务健康有序发展。保护竞争，反对垄断，引导电子商务网站走个性化、专业化发展之路。打击弄虚作假、欺诈、侵犯知识产权等违法行为。提高市场准入门槛。第三，鼓励创新，提高企业经营管理水平。激发企业创新活力，鼓励电子商务服务技术和模式创新，推动商业模式、商业业态创新。充分挖掘网络信息资源，积极发展智能商务。加快新技术、新成果、新模式的应用转化，推动建立电子商务云计算公共服务平台，解决制约电子商务服务平台企业发展的计算能力、存储空间和带宽资源等问题。建设电子商务与物联网商务整合应用示范平台，推进物联网技术与电子商务的融合创新。第四，鼓励发展电子商务服务业。鼓励电子商务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的发展，培育一批具有行业影响力的电子商务服务企业，积极推动高附加值电子商务衍生品的开发与应用。鼓励电子商务服务企业开拓国际市场，加快与国际电子商务市场接轨。探索电子支付、物流、信用服务、安全认证等支撑体系建设与电子交易的集成创新，促进技术应用与商业模式创新的有机结合。

　　（作者单位：湖北经济学院）