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电商价格战 拼不出未来
2012-06-26 14:44:14 来源:艾瑞咨询
从6月中旬开始,一场由京东商城、苏宁易购、库巴、当当网、亚马逊中国、天猫等电商巨头参与,同时亮出少则数千万多至上亿甚至10亿元资源展开的价格大战,以一种不可思议的方式在众多网民和媒体的关注中上演。

之所以用“不可思议”来形容,是因为这场价格战来得实在是莫名其妙,6月18日原本是京东商城一年一度的店庆日,但今年居然会成为整个行业的大会战,不但引来竞争对手的跟风,同时还不惜自掏腰包一块凑热闹,这种怪异的竞争思路恐怕只有在电商领域才能出现。而分析这种局面无外乎缘于这样几个原因,第一,电商领域的竞争格局实在激烈,以至于到了彼此不能容忍任何一方以任何理由进行独家“促销”,加上京东作为行业标杆的独特位置,所以才出现了整个行业来为之“庆贺生日”的怪事;第二,传统行业近年来对于电商领域的渗透,使得这个新兴行业,也继承了实体行业(如家电和百货业)通过“造节”来拉动市场需求的传统打法,并且以网络的形式得以发扬光大;第三,将电商领域的竞争引向“价格战”,让消费者暂时降低或忽略对物流配送、支付、售后等方面的体验需求,能够让行业的后来者以简单粗暴的方式跟排名靠前的企业进行火拼,以达到挤垮竞争对手独占市场份额的目的。

  

但是,这种单纯价格主导的营销战略,非但不能提升个别电商网站原本在购物体验上面的服务水平,相反会使得不同商家的差距更加扩大化,原本做得好的电商表现依旧,原来做得差的则会因为顾此失彼表现更差。举个简单的小例子,负责网购周刊的同事借这场促销大战,策划了一次围绕各家电商购物体验的横向比较,周二下午同时在六家网站下订单,购买了同样数量的办公用品,截至昨天下班时,只有两家网站把商品送达报社,其余四家还在路上。不知道这些电商网站的老总们自己有没有站在消费者立场上考虑过,如果你看到了一款喜欢的商品,比如说手机,在能早一天拿到手和省个十块八块之间,哪一点更让消费者看重呢?

  

对于消费者而言,这一周的网购节的确实惠多多,红包满天飞的促销与一日数亿的成交额都很给力,但表面的火爆并不能改变中国电商市场依旧处在寒冬中的现实。一直以来,价格战都是中国企业在竞争时最喜欢也最善于采取的战术,但最终结果往往不能令人满意,除了带来暂时的成交火爆之外,同时还会产生很多的副作用。一方面,价格战打到最后往往是销售价格无限逼近成本,电商企业在供应链和渠道管理上稍有不慎就会满盘皆输;另一方面,价格战能带来销售额的提升,但不能带来用户的忠诚度,今天用户冲着你的低价来了,明天也会因为你的低价没有了而离开,价格战就是一个死循环。

  

从陷入价格战这个特征来看,2012年的电商企业基本上已经沦为了互联网的“传统行业”,一味靠烧钱、靠价格肉搏战绝对不会赢得市场竞争,最终胜出的企业一定要有不断的创新能力,去年的这个时候,团购网的价格厮杀造成了整个行业的迅速衰落,电商领域会不会重蹈它们的覆辙还不确定,但可以确定的是,一波又一波的价格战无法让电商冲出重围。

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