京东CEO刘强东主动宣战苏宁,对于持续5日的业界质疑,刘强东微博回应不暇,并称“战争才刚刚开始”。大有将“革命”进行到底的气势。
诚然,无限上涨的营销成本和愈来愈激烈的价格战早已让很多电商企业只是看起来很暖,电商泡沫膨胀,而分支团购行业“泡沫破裂”成为事实。
一场数字游戏
“京苏之战”,京东宣战苏宁大家电,直触其软肋,意欲上演一场家电业的三国杀。只是,京东的后续表现似乎并没有那么马力十足,倒是让业内大跌眼镜,甚至遭遇声讨。虽然产品价格普涨,不过,部分价格优势产品“当机”缺货。
对此,刘强东做出回应:价格都是透明的,对备货不足道歉。而这一回应却难消质疑。
京东产品价格变来变去,让人眼花缭乱,好似一场数字游戏,但是细看,还是可以看出一些端倪。
一淘网价格监测显示,8月14日晚,京东在大家电品类上有近50件商品悄悄涨价,价格涨幅从30%到100%不等,苏宁易购、易迅网等电商涨价商品数量远低于京东商城。
根据有关数据,京东商城价格实时进行调节,“所有大家电价格均比苏宁国美便宜10%”仅止于说说而已。
相当一部分消费者向记者表示,从14日晚间就一直关注京东等电商的网页比较产品价格,准备择机出手,但是15日凌晨京东部分产品价格开始上涨,在关注一天变动十几次的价格中整体低点均与涨之前相差无几。
虽然京东“约70%产品都有过降价记录”,但是先提后降无异于原地踏步。
家电行业观察家刘步尘表示:“未来三年,电商对企业营业收入贡献仍不会超过10%,企业真正是通过实体店来销售。以苏宁易购为例,今年目标营收300亿,苏宁易购目标确保200亿,目前上半年50多亿。京东此次价格战半虚半实,炒作迹象明显。”
根据商务部数据,两年前京东商城的全部销售额仅为100亿元,占家电销售市场份额不到1%,占苏宁电器销售额的比例不足七分之一。
此次京东商城CEO刘强东在微博上主动向苏宁国美宣战,将价格战重点集中在大家电领域,包括空调、冰箱、电视、洗衣机、热水器、抽油烟机等类型的家电。回应京东的挑衅,苏宁方面也态度强硬:“毫不动摇地打下去。”
两电商“约架”,国美主动烧身,国美副总裁何阳青也多次炮轰京东。业内人士指出,苏宁积极应战,国美主动参加,必做参与者而不是旁观者,均是在争夺下一轮市场的话语权。
京东成本费用超20%
此次京东行事高调,却引来众议,细细数来,不乏有可推敲之处。
之前,刘强东对外表示,京东的物流成本率(包括仓储、配送等费用)2009年-2011年分别为29%、26%和20%,呈逐年下降趋势,今年预计可以降到16%到17%。
查阅京东商城2011年财务数据,去年营业收入为212亿元,毛利率为5.5%。成本中,配送费占比6.6%、广告占比2.3%(去年广告费用支出为4.9亿元)、技术和管理费用占比1.5%左右,净亏损5%左右、应付账期天数38天、存货周转35天。
此数据与刘强东所言“京东之所以可无顾虑最低价,主因在于成本费用率只有6%”难以吻合。一位不愿具名的业内人士对记者指出,“京东成本费用至少20%,仅物流成本率就达16%以上。成本费用率只有6%纯属无稽之谈”。
资深产业经济观察家梁振鹏表示:“去年仅配送费、广告费、技术和管理费用这三项数据,京东成本费用率就在10%以上,加之2万员工,其人力成本超过10亿元。如此,京东商城实际成本费用率超15%,高于苏宁电器、国美电器等实体连锁门店。”
苏宁电器 2011年报显示,苏宁电器去年成本费用率(包括销售费用率、管理费用率、财务费用率等)为11.95%。国美电器去年成本费用率为14%。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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