奇虎说,为了不让百度垄断, 我把360网址导航的百度问答搜索替换为奇虎搜索;百度没说话,只是在8月28日夜晚,让用户通过奇虎360综合搜索访问百度知道、百科、贴吧等服务时,页面强行跳转至百度首页……
用户的电脑再次成为双方技术较量的拳击台,用户没有选择权,尤其是在云服务的时代。
表面上看,这场战争并不如当年3Q大战那样惨烈,那时QQ和360安全卫士,你死我活,用户需要“二选一”。不过,当年很多用户是嘴上骂着腾讯,实际上卸载的却是360安全卫士——因为QQ列表上有几百个朋友信息。而今天的百度并没有当年腾讯的“霸气”,没有客户端,收入结构比较单一——只有搜索广告。
周鸿祎把目标瞄向另一个互联网大鳄,原因也许只有一个,作为上市公司,奇虎的业绩今后必将接近天花板——奇虎360公布的2012年二季度业绩显示,期内营收7280万美元,同比增长107.3%,但净利润700万美元,同比下降37%。
奇虎的主要收入来自其导航网址站,但导航链接的位置有限,价格也并非可以无限制涨价。它未来不能只靠网址站,需要有一个商业模式更加清晰且具有良好成长性的新主营业务。而它又掌握着数量巨多的浏览器用户,要是不做搜索,就太浪费了。
对国内搜索市场第一位的百度来讲,奇虎360不像以往的对手那样温文尔雅,讲究江湖规矩。周鸿祎和奇虎360的作风众所周知,挑战腾讯、挑战小米,每次打仗的结果都会让奇虎达到“傍大款”的目的,让其产品获得知名度。百度回应,则很可能被擅长找漏洞的周鸿祎抓住把柄使其陷入口水战,公关战并不是百度的强项;但如果不回应,那么在用户面前将可能成为周的主场。
这是一场业界早就知道会发生的一场战争,也是周鸿祎怎么都能有点收获的战争。对奇虎来讲,从零开始,拿到5%的份额都算进步,更何况奇虎目前产品线众多,更多的市场份额也不是没有可能。
目前,百度的搜索引擎仅仅是网页端产品,用户转移的成本很低。甚至,奇虎还可以推出一个拦截百度医疗广告的功能——打掉百度很大一部分收入。但是要想做到百度在搜索结果上达到的成绩,对奇虎而言,并非易事。
一个搜索引擎好不好用,体验的关键在于结果是否准确。百度这些年在内容上的建设投入了大量人力和时间积累,都不是奇虎一朝一夕就能追上的。此外,奇虎如果真心想发展搜索业务,还要搞定大批百度联盟中的站长和销售渠道。这两部分也都并非短期内可以做到——当年财大气粗的腾讯搜搜曾一度上调与联盟的分成比例,但仍然是没能撼动百度,今天的奇虎360只靠客户端更改URL,能否完成腾讯都没干成的事?尤其是一旦奇虎搜索和百度展开正面“阵地战”,搜索广告的点击价格很有可能会降低。当然,奇虎最大挑战还有一项,即用户习惯。
事实上,两家公司都是在争夺用户入口和收入。奇虎试图打破谷歌走后百度市场份额越来越大的趋势,却也没有从根本上否定百度饱受争议的商业模式——竞价排名。这又是一场很多用户无法抗拒、无法躲开的大战,战场在这些用户的屏幕上,爆发于每个奇虎用户的搜索框。而今天,百度不再可能让搜索用户全部卸载奇虎360安全软件。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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