近日，市民朱先生通过速尔快递公司同城邮寄一块价值9.8万元的手表，快件寄出2天后，快递公司告知他手表丢失了，朱先生索赔5000元遭到对方拒绝。速尔快递公司称，因为快件未办理保价，所以只能赔偿500元。律师提醒，邮寄贵重物品时需先明示物品的价值，并办理保价，否则消费者维权索赔难度极大。

快递员并未提醒办保价

8月中旬，在番禺区开茶具厂的朱先生发现，自己特地在香港为老婆购买的价值98000元的劳力士机械表的表带松了，他联系商家要求维修，对方让朱先生将手表邮寄至白云区广园新村的手表维修点进行维修。8月16日，朱先生随手拿起办公桌上速尔快递公司的电话，通过该公司邮寄将手表从番禺区市桥寄至白云区广园新村的维修点。“平时出货都要寄快递，所以当时也没多想。”

拨打电话不久后，速尔快递公司的快递员上门验收货物，并用一个拳头一样大的盒子当着朱先生的面将手表包装好，并给出一张回执单。据朱先生回忆，快递员当时没有提醒他办理保价，同时自己也很信任速尔快递公司，所以当时并未特别为手表办理保价。

快件丢失以未保价推脱

8月17日，速尔快递公司客服人员突然致电朱先生，告知他手表在寄件途中丢失。朱先生赶忙上网查询快件跟踪进度，快件最后一条跟踪信息的时间为8月17日早上8时32分许，状态是“未签收”，原因处写的是“其他”。朱先生随后与速尔快递公司联系，要求对方至少赔偿5000元，但快递公司以“快件未保价”为由，只愿赔偿500元。“几万块钱的东西丢了，只赔500块?”朱先生说，“哪怕他(快递公司)赔我5000元，就当买个教训我也认了。”

前日下午，速尔快递公司总部相关负责人表示，按照公司相关规定，快件在没有办理保价的情况下，一公斤以内的货物只赔偿500元。目前，广州市消费者委员会已经介入调查和调解。

律师声音 未保价索赔难

广东正大方略律师事务所的李伯侨律师表示，客户在邮寄贵重物品时需先明示物品的价值，并办理保价。在物品发生遗失或损坏时，先按照国家规定的《邮政法》来进行赔付，若快递公司的规定与国家法律不冲突的话，其规定在法律上也是具有法律效应的。李律师说，因为朱先生没有办理保价，想要索取一定赔偿存在较大困难。

保价是什么?

保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。《邮政法》第五章第四十七条中规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。