友友购物曾是国内电视购物节目中的佼佼者，这家成立于2007年的电视购物公司曾得到清华同方、美国德克萨斯太平洋集团、软银中国三家股权投资机构1600万美金的联合注资。2010年，SMG旗下上海东方电视购物有限公司将其全资收购。

根据易观国际电视购物研究报告，友友购物的播放面积覆盖了江苏、浙江，以及西南部分省市的15个城市，提供包括3C家电、数码通讯、家居用品到珠宝精品、美容服饰、保险、旅游等多种产品。2008年友友购物实现了全年4.5亿元的销售规模，在当时的电视购物公司中名列前茅。

但好景不长，根据上海宏大东亚会计师事务所出具的审计报告，2010年友友购物营收下滑至9322万元，营业利润亏损2563万元；2011年，友友购物营收为171万元，当年度公司继续亏损546万元；到2012年，友友购物彻底停止了业务开展，上半年营业额为0，公司欠债共1.19亿元。

控股股东东方购物的一位媒体公关负责人回复记者表示：“由于没有得到公司授权，因此不便对友友购物的经营状况及亏损原因做出回复。”

有一组数据指出，韩国电视购物销售额占全国零售总额的12%，美国电购行业占全国零售总额的8%。而2009年时，中国电购市场规模才只有234亿元，仅占社会消费品零售总额的0.19%。因此当时行业预计，未来十年，中国电购市场规模将急速增长，占到全国零售总额的3%左右，销售额将超过5000亿元。

但就在友友购物倒下的同时，记者发现，早年在香港上市的国内电购翘楚七星购物连续4年半累计税前亏损接近10亿港元，而另一家在纽交所上市的电购企业橡果国际也陷入亏损泥潭。友友购物的倒下正折射出产业困境的冰山一角。

诚信惹的祸？

“很多消费者的思维定式里，一些电视购物品牌就是销售假冒伪劣商品的代言词”

作为友友购物的前股东之一，软银中国前副总裁李燕明在与本报记者交流时回忆说：“软银在中国那么些年，电视购物领域就投了友友购物一家公司，当时我们是小股东，2010年友友购物就和东方CJ（即东方购物）合并换股，之后就没了解过它的具体经营情况。”

另一位前股东，清华同方董秘孙岷向本报记者表示：“以前友友购物的经营状况是相当不错的，因为当时东方CJ主攻上海地区的电视购物，而友友购物很早就布局全国的电视购物频道，因此二者有很好的互补，所以东方CJ也才会选择并购友友购物，但重组之后的经营情况我们就不得而知了。”

不过记者在采访调查中发现，虽然是全国性的电视购物公司，但友友购物却口碑不佳，互联网上充斥着对其所销售产品的问题控诉。

一位顾客投诉称，他在2010年4月16日通过友友购物买了一台莱克榨汁机，看电视演示，一会榨黄瓜，一会榨甘蔗，非常的好用。购买后就榨了根甘蔗，结果机器塑料杯口被拉毛，破损的塑料细粒子掉进了杯子里。于是他立刻打给友友的客服热线，被告知说电视里榨甘蔗是给观众演示看看的，机器本身是不能榨甘蔗的，出了问题要顾客自己负责。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。