这家成立于2007年的电视购物公司在最高峰的2008年曾经达到营收近五亿元的业绩，此后就一路下滑，直到2011年营收仅有171万元，亏损严重，终于在2012年9月不得不低价转让。

2008年以后，随着家庭购物频道的崛起，电视购物行业出现了显著的分化，以七星购物、安必信为代表的电视直销企业开始走下坡路，很多当年红极一时的电视直销企业逐渐淡出了人们的视线；而以东方购物、快乐购、家有购物为代表的家庭购物模式的兴起，让电视购物行业走入了分水岭。

新旧业态之间

2008年，贵州电视台拿到国家广电总局颁发的第四块全国性购物频道牌照之后，短短4年时间通过不断实践，已经成为覆盖全国24个省级区域以及上海、北京、重庆三大直辖市的家庭电视购物频道；在东北、华北、东南、西南设有大型物流仓库，架构了辐射全国的服务体系。

家有购物常务副总裁黄剑平表示，家有购物通过与业内展开的多种合作模式，在重点区域精耕细作，并以此为核心扩大家有购物品牌的全国影响力。目前，家有购物在其西南、东北、华北等重点区域已经拥有较强的影响力。同时东方购物在上海当地家喻户晓，快乐购也在湖南拥有巨大的影响力，消费者的口碑很好。

谈起电视购物，中国的消费者可能就会想起当年红极一时的“丰胸”“增高”“减肥”“医疗”等新奇特商品，这些概念性很强的商品曾经把电视购物带到了一个发展的高潮；然而，夸大其词的传播、低劣的产品质量、形同虚设的售后保障让消费者投诉不断，电视购物行业屡屡成为“3·15”打击的重点。

事实上，在2005年以前，电视购物行业的主流模式还是电视直销的形式，电视直销企业购买电视广告时间，选定商品，通过电视购物广告的推广和传播，将商品配送到消费者手中。2003年东方购物频道正式开播，2006年快乐购家庭购物频道开始运作，2008年家有购物频道也开始运营，2009年好享购频道开始正式运营，一种更新的电视购物商业模式逐渐成电视购物的主流模式。

“这种有点类似国外电视购物频道的商业模式，逐渐开始考虑构建电视购物全新的产业链，从前期参与产品设计到产品选择，到后期的产品策划、设计、制作、播出、销售、客户服务等，几乎涵盖所有产品进入市场可能发生的物流全过程。”清华大学新闻与传播学院副院长崔保国介绍。

相比电视直销的新奇特，家庭购物定位家庭市场，选择的商品比较“平民”，一般都是日常消费品，多是以家庭为单位使用的商品，比如一些新功能的家庭厨卫用品，而且品牌型的商品比较多，例如快乐购销售的一般都是电脑、手机等IT产品。

与电视直销相比，家庭购物更像是个电视节目，一般时间比较长，可以长达20分钟以上，采用比较写实的手法完整展示一个商品的功能特点，与电视直销夸张、叫卖式的广告形式相比，家庭购物更客观一些，更突出功能特性和价格优势。

行业加速分化

在2009年3月15日至2010年3月14日的一年时间内，全国工商系统12315投诉举报热线共受理电视购物申诉高达2686件，比上年增长55.17%。对电视购物有信任感的人数仅占到17.65%。行业内一位不愿透露姓名的负责人认为，电视直销模式由于自身存在很多问题正在加速衰落。

电视直销一般采取的是区域买断产品的模式，电视直销企业为了获得高额利润，生产企业的出厂价格被压得很低，因此，一般生产企业并不提供售后服务，而电视直销企业也缺少售后服务人员，因此售后服务这块成了电视直销最大的一块短板。“每年国家工商总局商品投诉案件，电视直销总是排名前三名。”中国广告协会电视委员会金国强说。

对于电视直销企业而言，购买电视台的广告时间是企业一块不可忽视的成本，以往电视台的垃圾时间非常便宜，一分钟也就是几百元，但如今已经上涨到每分钟数千元不等，这就意味着一支20分钟的广告短片的播映成本就需要几万元。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。