“老伴有心脏病，卧病在床。每隔几天要洗一次澡。可购买的热水器维修了十多次，仍然没有修好，热水器成了摆设。”家住西固区22街区17号楼的张大爷很郁闷。

2月11日上午，张大爷指着热水器告诉记者：“热水器显示60度以上，可水温一直达不到标准，不管怎么调都是这样，洗个手可以，洗澡根本不行。”记者在安装清单和说明书上看到，热水器的购买时间为2012年12月份，“三包”时间为一年。张大爷说，热水器没用几次就发生了故障，每次给维修人员打电话，对方态度很好，也前来家里进行了维修，一年多来，维修了十多次，就连机器的零件也换遍了，可就是无法正常使用。

随后，记者电话联系到万和牌热水器兰州办事处的魏先生，他表示，由于最近过年，零件还没有到货，一旦厂家把货发来，会及时与张大爷取得联系更换零件并协商尽快处理好此事。(首席记者孙建荣)