原文链接：http://tech.qq.com/a/20110609/000060.htm

■ 黑榜

豆豆团客服消失

消费者于8月5日下单购买了豆豆团的“68元江山城精品烤鸭/巴蜀香辣鱼2选1套餐”一份，支付宝显示支付成功并生成了交易号等信息，但订单信息一直显示未付款。消费者试图联系网站咨询，但电话打不通，客服QQ无人在线。收到投诉后，笔者试着联系豆豆团时发现，客服QQ全部离线，咨询电话无人接听，答疑部分最后一次回复为5月18日，在这里发现了客服回复的另一个咨询电话，打过去后是票务公司的订票电话。截至发稿前，无任何有效联系方式可以联系到该网站。

评价：所有联系方式形同虚设，消费者遇到问题求助无门。建议各位消费者在消费前，联系客服进行咨询，如无任何回复或回复迟缓，不建议消费。

■ 红榜

58团购可先行赔付

58团购是得到网信认证、中国商务信用平台认证的团购网站，也是支付宝特约商家及财付通诚信商家之一。58团购的保障机制主要有两条：一、七天无条件退款。但退款需注意，必须为未消费的项目，并且是3个工作日内退回58账户。二、消费不满意，先行赔付。团购成功后，商家无法履行服务承诺，立即联系58客服，需保留相关证据，情况核实，先行赔付。

评价：相对其他团购网站的保障制度，58团购的保障制度也许比较简单，但消费者关注的永远都是切实实施的效果。另外，退款退回账户这项，一直被消费者所诟病，不知以后是否会有更改。