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我前几日在苏宁易购网上商城买了一个笔记本电脑和音箱，音箱先到的，因为音箱是苏宁的上海库发货，笔记本是南京库发货，音箱到了以后发现背面有明显的使用痕迹，就像手机贴膜时间长了那样，有很多细微的划痕。我老婆说让我找苏宁的人理论，我说算了，因为这个音箱是买电脑的时候送了100的卷，用卷买的，也没花钱，人家给个样机也行啊，反正也没坏。这件事就告一段落了。等第二天电脑也到了，结果当我打开电脑时发现键盘上有明显的划痕，而且开机之后发现屏幕上有一个彩色亮点，这就是麻烦的开始，打苏宁客服，告诉我需要去门店鉴定，拿到鉴定单再给他们打电话，去了门店，门店说不管，又打客服，客服又说让我去惠普售后鉴定，于是我又从栖霞开车去烟台芝罘屯路的惠普金牌。结果人家售后的给我开了一个维修服务单，等我回栖霞传真过去的时候，人家说不是这个！！说要开个质量问题的鉴定单，说售后说可以换就换。我打电话查询一下，有规定说电脑屏幕上存在3个或以上的亮点或坏点时才构成换机标准！！这下完了，售后不管，因为国家规定，苏宁不管，说必须有鉴定单才给换！！开始了踢皮球，我到现在为止，为这个事电话打了100多个，油钱花了100来块，还是解决不了。我也决定不叨叨这些事了，今天早上我给生活帮96005900打电话了，我要爆料，苏宁从上海和南京两地发过来的都是问题机，我似乎很走运，还是自有安排？？这里面是否又有内幕、黑幕、潜规则？我上网查了查苏宁易购的口碑，真是不怎么样。问题比比皆是，像我一样的经历也有好多。但是一直没人媒体爆料！难道还要让他们继续这样坑害消费者吗？？钻法律的空子，拿厂家的问题机以次充好，但是又符合规定，令顾客解决无门？？欺诈，典型的欺诈。。就像我看网上有一个网友的经历，因为刚拿回家的电脑主机声音太响，结果苏宁来了，看了看说没超过50分贝，属于合格!!!真无语了。我还要给6666000烟台社会广角打电话，让大家明白苏宁是怎样来坑害消费者的。希望大家不要在苏宁易购买东西了，没有保障啊！！

下面上这几天我的处理过程

2011.7.31日，我在苏宁易购下单购买惠普G41060TX笔记本电脑，金额4459，赠送100易购卷。选择苏宁配送。南京库发货，捡配人员名字叫张纬，网页显示8月4日能到烟台。随后我用赠送的易购卷购买一个朗琴音箱。上海库发货，捡配人员名字叫许青，网页显示8月3日到。叫这两个名字的人。我觉得你们要对下面的事情付主要责任。你们配的货都是些什么？故意的吗？

2011.8.3日，下面问题开始来了。但就事论事，在送货方面我倒是觉得很满意，货物全部准时到达。音箱先到，但音箱背面有明显使用痕迹，有长期使用的细微划痕，就像手机贴膜时间长了那样。我爱人说让我找苏宁的人，为什么新买的东西就存在这些情况，我还在为苏宁着想，说算了，咱是用卷买的，也没花钱，也没坏，不耽误使用。人家给个样机也行啊。百八十的东西，不值得浪费精力。所以就没有讨要说法。

2011.8.4日，笔记本到货。我兴高采烈的去店面取货，由于配送的打电话时我在上班，所以让他放到门店我自己去取，中午12点多我去了，对验证码，对电话。取完机器后我在他们店面打开包装，崭新的机器，我心里这个高兴啊，但一掀开机器我就发现键盘上有一道像刀使劲刻上去的一道痕迹。我心里就一下不舒服了。但这时我觉得这还是我可以接受的范围，就没声张。随后让门店卖电脑的人帮我做系统，正好他们经理也在旁边，结果经理说：你网上拿的机子，不给做！！！就走了！！那个小伙也表示爱莫能助。我能理解，人家经理都发话了。随后我给易购的打电话，客服说让我把电话给营业员，我又把电话给了营业员，不知道说了什么，过了一会，营业员对那个小伙说给他做了吧，这才过来给我做，这还是他们经理不在那，要不然还不知道怎么样呢。结果做系统当屏幕全黑的时候我居然发现屏幕上有一个彩色亮点！！开玩笑，这算什么！！

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