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团800的数据显示，今年国庆期间酒店及旅游团购活动达到743期，参团人数6.4万人，团购旅游产品的增长也造成了投诉的激增

记者发现，仅团800一家接到的投诉中，旅游类产品投诉105起，涉及44家团购网站，其中不乏58团购等大型企业。

据了解，团购网站推出旅游类团购活动一般为酒店预订和旅游门票，但拉手网、美团网、等大型团购网站提供的景点门票团购产品只有部分支持退款承诺，酒店预订类项目更是明确表示不支持退款，预订了就要消费。

去哪儿网搜索营销总监周强在本年度一次互联网行业大会对此的解释是，“酒店的特殊性在于其本身有固定成本房租价，房间空的时候很难收回成本”

消费者预订之时难以快速确定在使用时间段内哪一天入住，酒店预订之后，如消费者未在预订时间内入住，造成了房间空置的损失，退款较为艰难，这是旅游业本身的特性决定的。

风险雷达舆情监测系统（yuqing.bcpcn.com）利用上千台服务器组成的云计算处理平台，采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法，所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取；对发现的数据进行逐条质量评价与分析，自动过滤掉无价值的信息，降低数据冗余，提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。