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临近年末，各大商场、超市纷纷推出打折促销活动。但不少消费者反映，当发现打折商品有质量问题想退换货时，一些商家却声称“打折商品概不退换”。

上周，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网，对1098人进行的在线调查显示，当购买的打折商品出现质量问题时，43.0%的受访者会去退换，30.0%的人会找商家理论，30.1%的人表示“再也不去该商家买东西”，还有42.9%的人选择息事宁人，觉得“反正是打折的，算了”。

受访者中，98.9%的人曾购买过打折商品，其中43.7%的人经常购买。

广州市某事业单位职员小丹告诉记者，她曾购买一条打折牛仔裤，付款时服务人员告知：“仔细看好了，打折的不退不换。”对此小丹并没在意，但回家后发现牛仔裤上有个小补丁。她觉得反正也没花多少钱，就算了。

“很多商家其实就是利用了消费者更愿意息事宁人这一点，才将‘打折商品不可退换’的条款强加于消费者。”小丹表示，很多时候是消费者的姑息、妥协，以及维权意识的淡薄，才导致各种霸王条款的泛滥。

本次调查显示，88.6%的受访者认为，“打折商品不退不换”是商家的霸王条款。其中，66.3%的人对此表示“非常赞同”；仅4.0%的人“反对”这一观点。

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