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原文链接：http://finance.ce.cn/rolling/201112/01/t20111201_16680941.shtml

刷卡消费，还款时向银行支付一定的手续费，这是消费者都能理解的。但如果银行收取手续费告知不充分、制定的还款格式合同不公平，这就让人难以接受了。《中国消费者报》11月21日刊出《还款手续费引出分歧深发展被质疑暗设消费陷阱》一文后，在读者中引起强烈共鸣。不少读者致电、致信本报，发表自己的看法，或留言，敦促有关银行重视消费者的合理诉求，及时解决消费者反映的问题。

《还款手续费引出分歧深发展被质疑暗设消费陷阱》一文反映了深圳消费者徐小姐的一段遭遇。今年10月16日，徐小姐用深圳发展银行的靓易信用卡一次性刷卡消费了6000元，次日，她收到深发展短信，原文为：“尊敬的客户，您尾号****深发靓易卡10月16日一笔6000元消费，可回复短信‘XYKDXFQH1’申请12个月免息分期偿还，单期手续费率低至0.8%！2日内回复有效。”徐小姐赶紧回复确认。她认为自己应缴的每月手续费为×0.8%=4元，但事实上，深发展收取她的每月手续费为：6000元×0.8%=48元，12个月手续费共576元。徐小姐致电深发展信用卡客服热线，提出取消分期付款。但是，她得到的回复是：取消分期付款可以，手续费576元要全部收取。

对于本报反映的徐小姐的遭遇，热心读者高先生感同身受。他致电本报说，深圳发展银行用短信形式告诉消费者“单期手续费率低至0.8%！2日内回复有效。”确实给人感觉这是一项优惠收费政策，而且，优惠时间有限。不在规定时间内办理，很容易就享受不到这样的收费优惠政策了。这也是消费者很容易就回复确认的原因之一。事实上，深发展官方网站信用卡分期付款之“单笔消费分期付款业务条款”第二项规定得很清楚，单笔消费分12期付款，每期手续费费率为0.8%，而且只要通过短信申请渠道申请成功即可。所谓“2日内回复有效”，确有误导嫌疑。

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