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德盛者其群必盛，德衰者其群必衰。诚信对一个品牌、一家企业来讲，诚信是灵魂、是生命、是企业生存和发展的永恒的动力。改革开放以来，我国实现了由计划经济到市场经济的转变，然而在此过程中，由于物资匮乏、信用环境和法律监管的缺失造成了我国企业普便失信的现象。这些乱象的产生对人民的生活健康造成了巨大危害，影响了我国经济的持续、良性的发展。

一个“三聚氰胺”事件使曾经家喻户晓的乳制品企业三鹿集团轰然倒下，几十年来树立的优秀品牌资源瞬间土崩瓦解；三鹿事件并非孤案，从今年3？15晚会曝光的企业名单来看，包括双汇、国美等知名企业均“榜上有名”。双汇收购含有“瘦肉精”的猪肉，不仅让“双汇”的品牌蒙尘，而且给消费者带来了不可估量的健康威胁。“瘦肉精”事件尘埃未落，“染色馒头”、“地沟油”、“勾兑醋”又接踵而来。这些事件都在向我们说明，当前社会诚信缺失问题相当突出！

人民大学哲学院教授肖群忠认为，我国目前的经济形势是以市场为主体，市场在资源配置中起基础性作用。在市场竞争的环境下，企业间全凭自觉来保证自身产品的质量。但是，一旦出现为争夺市场而引发的“拼价格、降质量、欺骗消费者”形为，则势必会影响整个市场发展环境。“正是因为信用建设体系不完善，市场监管措施无法跟进，并且监管所需成本过高，才导致恶性竞争出现。”

政策支持高层关注 “诚信”依旧神龙见首不见尾

“民以食为天，食以安为先。”老百姓的衣食住行是党和国家领导人最关注的，而企业商家为追求利益最大化而抛弃诚信，置消费者安全权益于不顾理应受到法律制裁。今年年初，国务院总理温家宝在同国务院参事和中央文史研究馆馆员座谈时指出，近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”等事件，这些恶性的食品安全事件表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了严重的地步。

国家科技部现代服务业总体专家组副组长柴跃廷表示，身边诚信缺失屡屡出现，这也说明企业在市场经济中“一切向钱看”，忽视了诚信这一企业经营的基本准则。要让身边诚信回归不仅仅是政府引导和企业发出倡议，不仅需要完善法律法规进行约束，还要第三方信用中介结构进行监督。我国应学习和借鉴美国等诚信国家先进经验，依据公开、公正、独立的原则，高起点、高标准地扶持、培育专业的社会信用评级机构，加强行业自律，提高社会信用评级机构的在信用评级中的地位。

政府主导第三方监管全民参与 区域商务信用平台助力诚信建设

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）是诚信体系建设的一种新模式，主要以政府为主导，第三方机构中国国际电子商务中心国富泰整合各方资源，将省、市（以及其他行政区域划分）或行业为单位，把商务信用为核心，以网络平台的形式构建起具有区域特征的商务信用平台。通过对当地企业实行动态信用评级、认证，信用信息数据库的建设，政府业务等服务，改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅，为消费者提供专业投诉处理等工作内容，实现引导消费者放心购物、协助当地政府有效规范市场秩序与搭建企业品牌美誉度的传播载体等多方面益处。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）以信用数据库建设、信用投诉处理功能、动态信用认证及评价功能以及信用政策、公告与红黑榜发布功能，逐步实现了对区域电子商务网站、流通行业企业的信用数据库的覆盖；作为权威的网络购物信用投诉中心，现已开通免费投诉热线，配备专业投诉受理团队，按统一的投诉流程和标准，提升消费维权，解决消费争端，汇总投诉数据，推进消费监督；依托实名数据和投诉数据，对当地网站开展电子商务信用认证，并进行定期巡查和实时跟踪，并将结果实时公示给消费者，并按产品类别为消费者提供信用名录服务商务信用平台作为当地的权威，发布相关信用政策、公告发布以及当地信用红黑榜对消费者以及对口合作企业有着风向标指引作用，当地政府、商协会也可参考此信用信息，对排名较好的企业给与采购、更多推介的机会。

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