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1月11日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署进一步加强质量工作。据悉，这是继2011年10月19日国务院提出，“把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围”后，三个月内又一次部署相关诚信体系建设任务，由此可见党和政府对信用工作的高度重视。

会议认为，我国质量水平的提高仍然滞后于经济发展，产品、工程等质量问题造成的经济损失、环境污染、资源浪费仍然比较严重，质量安全特别是食品安全事故时有发生。一些生产经营者质量诚信缺失，肆意制售假冒伪劣产品，破坏市场秩序和社会公正，危害人民群众生命健康安全，损害国家信誉和形象。

会议指出，质量不仅是企业和产业核心竞争力的体现，也是一个国家文明程度的体现；质量问题不仅是技术和管理问题，更是法治和诚信道德问题。做好质量工作，必须从强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手，综合施策，标本兼治，全面提高各行各业的质量管理水平。

会议要求，以搭建质量信用信息平台为抓手，实现银行、商务、海关、税务、工商、质检、工业、保险、统计等多部门质量信用信息互通与共享，大力推进质量诚信体系建设。不断完善企业质量档案和产品质量信用信息记录，建立质量失信“黑名单”并向社会公开。

BCP中国商务信用平台作为商务部电子商务信用认证中心，是国家级、第三方的商务信用平台。承担着国家级电子商务诚信体系建立、电子商务国际合作与对外交流、信息信息库建设、企业国际立信、贸易风险预警等重任。2011年，由中国国际电子商务中心主导，BCP中国商务信用平台承建运营的广东国际电子商务信用服务平台、河北商务信用平台等区域（行业）商务信用平台陆续上线。　

专家指出，加快商务信用平台发展是提高国际竞争力的必然选择，有利于提高区域在更大范围内配置资源的能力，更有利于提升区域经济竞争力。而区域商务信用平台的发展有助于消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本，推动全国统一市场的形成与完善，能更好地实现市场对资源的基础性配置。

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区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用投诉处理功能，拥有专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进

行免费投诉。对“实名投诉”采用“每诉必答”，督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益；涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。投诉处理通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府（商协会）加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。