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网络购物在2011年逐步走入大众生活的方方面面，网络交易呈现出爆炸式增长态势。今年的政府报告中首次提及积极发展网络购物等新型消费业态。IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额(即B2C和C2C交易的总额)达到7849.3亿元，比2010年增长了66%。

今天你网购被骗了吗？

网购所带来的纠纷摩擦急速增加。以北京市为例，2011年北京市网络购物投诉已经占总投诉量的1/3，其中网络钓鱼为主要诈骗形式。根据今年央视3？15晚会目前所收到的各类线索统计显示，网络购物类投诉高居榜首。

网络交易平台的便利与风险，让众多网友又爱又恨。3月7日上午，商务部部长陈德铭在举行的新闻发布会上表示，电子商务有着极大的发展前景，政府正在积极探讨网络购物的立法工作。这一话题成为近日网络上的热点。

网友逾半数持观望态度

《南方日报3C周刊》对此话题发起微调查，在网友投票中，有55%的网友认为目前对于立法“说不清，还要看立法的具体条例。”而认为“看好，将会彻底规范网购市场”和“不看好，具体执法将会遇到难度”的网友分别占据了18%和27%。

虽然立法的意愿拥有广泛的民意，但网友们更关心“执法”能否落到实处。网友@xiaj2008说道：“网购立法需要考虑商家、网民等多方面的利益，不能让网民受了委屈没地方诉说，也不能一棍子把网商打倒，任何过枉的行为都不利于中国网购事业的发展！”

第三方信用监督 出奇制胜

由于网上购物具有虚拟性、跨地域以及信息不对称等特性，不同手段的网购欺诈频发让人防不胜防。这不仅让消费者在经济上蒙受损失，更严重打击了他们再次从事网购行为的积极性，从而对整个网络零售业市场甚至国民经济的发展产生消极影响。

商务部和国资委自2006年以来启动了行业信用评价，目前共有135家全国性的行业协会开展了行业信用工作，A级企业5000多家，由商务部中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》率先在全国展开电商企业信用认证工作，采用了一整套“简洁而严格的认证程序”来保证认证结果的公正性，并通过信用等级、信用额度、动态调整考核系数，共同开展网购商家的信用档案建设工作，通过第三方的信用认证机构的加入，为消费者和商家来鉴别网购商家真伪提供重要的参考依据。避免被山寨团购网站蒙蔽。最大限度地来保护消费者和商家的权益免受侵害。中国商务信用平台信用投诉中心的数据显示，经过第三方的中国商务信用平台信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%；调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。

专家观点 网络立法仓促不得

中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯表示，商务部关注电子商务立法规范，代表委员提出该问题，说明大家都很关心电子商务的发展，这是件好事。但他同时表达了立法过于仓促的担心，立法“首先要将问题分析透，并且要进行适度创新”。

阿拉木斯表示，目前对电子商务的研究，在不少方面均未有共识。例如，对交易平台性质的定义。如果电子平台与用户被定义为买卖关系，双方的摩擦可通过现有的《消费者权益保护法》、《合同法》加以解决；但如果定义为第三方，虽然有《侵权责任法》第三十六条的约束，平台责任仍难以清晰确认。

其次，为电子商务立法，必须适度创新现有法律制度。如果我们力图在传统法律框架内立法，尤其是将源于线下商贸行为的做法应用于电子商务，问题就被简单化了，很难有效解决现实问题。

风险雷达舆情监测系统（yuqing.bcpcn.com）利用上千台服务器组成的云计算处理平台，采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法，所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取；对发现的数据进行逐条质量评价与分析，自动过滤掉无价值的信息，降低数据冗余，提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用投诉处理功能，拥有专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进行免费投诉。对“实名投诉”采用“每诉必答”，督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益；涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。投诉处理通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府（商协会）加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。