事情还要从十多天前说起。

7月21日，部分用户使用“满3000元减600元”的优惠券购买了京东商城的一款索尼LT26i手机。两天过后，很多人没有如期等到手机，反而等来了京东客服协调要求取消订单的电话。虽然协调无果，当天晚些时候开始，大家还是发现，自己已经“主动退货”了。有些用户还抱怨，手机已经在配送的路上了，甚至都送到门前了，快递又被京东叫回去了。

互联网领域资深律师赵占领认为，电商向用户发送的确认购买成功的邮件即已表示双方的购买合同成立，之前当当网类似事件中法院就是这么判的。即使按照京东商城的说法，商品出库才表示购买合同正式成立，仍有至少32人的手机是在出库之后给拦截的。

一个维权的QQ群马上被组建起来，人数迅速达到200多人。根据陈旭不完全统计，已经明确表示遭到京东单方面删除订单的用户有224人，群里的人数则要突破300人了。

京东商城相关负责人告诉记者，“满3000元减600元”的优惠券不适用这款手机，优惠券和活动页面上说得很清楚。这一说法遭到被删单用户集体反驳，并且提供了优惠券和活动页面的截图来证明。

低价陷阱曝光

删单之后，京东并非完全不顾及用户的权益。其提供的资料显示，他们设立了专门页面，为此次受到影响的用户重新举行了满3000减600的特别活动，原订单取消后的优惠券有效期也可以适当延期到7月31日。

“这些都是惯用伎俩！他们说重新做3000-600的活动，先把价格提上去，再让我们3000-600，减完比原价还高。”北京海淀区的一位王姓钻石级用户说。

据悉，在京东删除的订单中，索尼LT26i原价是3199元，使用优惠券后的价格只有约2600元。在京东重做的活动中，这款手机的标价已经达到了3698元，优惠完了仍然还有3098元。

这种“先提价再优惠”的做法在电商领域并不鲜见。

今年6、7月份的价格乱战中，天猫、京东、苏宁易购等B2C巨头无一不宣称让利几个亿，但是快递方面反映出的销量并没有太大的增长，用户反而纷纷指责他们诚意不足，号称“全网最低价”的京东商城尤其饱受非议。

“我没有感觉到价格战对于电商有太多的压力，最近大家可以明显看到，线上与线下的价格差距正在逐渐缩小。”慧聪研究ICT事业部总监张本厚坦言。

还有不愿透露姓名的业内人士认为，每单补贴600元，200多单也不过十多万，京东之前让利至少也都是千万级别的，之所以不让这十万多，原因在于，之前都是拉着供货商一块儿，如今单让京东出钱，自然要撂挑子了。

“我的想法是用户购买这款手机后，京东发现，用券后价格低于他们成本太多，所以单方面取消订单，维护自身利益。”陈旭说。

与索尼的分歧

然而，自身利益也有眼前和长远之分。一边是十多万的眼前利益，一边是多年建立起来的品牌形象的长期利益，京东舍大取小实在令人费解。据悉，本次删单事件涉及的均为京东铁牌以上用户，不少甚至是钻石级别以上，最忠诚的用户却遭到了最相信的商城删单。

张本厚认为，或许京东想发货，但是索尼不给，因为京东的低价策略可能扰乱了索尼的价格政策。渠道不只京东一家，京东把价格卖得这么低，其它商城岂不是没人买了。线下渠道价格本来就高，更没法卖了。