一、百度为牟利侵害知识产权、散播虚假信息风波不断

2011年3月15日，贾平凹、刘心武、阎连科、张炜、麦家、韩寒、郭敬明、李承鹏等近50位中国作家联合发表了“讨百度书”，状告百度文库收录了他们几乎所有作品，在没有取得任何授权的情况下向用户收费阅读——作家们声称，“百度已经彻底堕落成了一个窃贼公司，把百度文库变成了一个贼赃市场”。

2011年8月15日、16日连着两天，央视财经频道《经济与法》栏目对着百度火力全开，炮轰百度：由竞价排名升级而来的凤巢系统根本就是变相吞钱，让假资质、假公司搜索排名第一，广告排名不顾品牌声誉质量、只管要钱……

虽说在2010年百度的死对头谷歌走了，但接下来的2011年，百度却并没有什么好名声。而这也并非是央视第一次把矛头对准百度，早在2008年11月15日，央视就在《新闻30分》播出名为《记者调查：虚假信息借网传播，百度竞价排名遭质疑》的节目，曝光在百度搜索中排名第一的“假医院”、“假教授”，用紧张的医患关系狠狠扇了百度一个耳光。

但不管是做书的还是做电视的，都只让百度栽了个小小的跟头——在央视炮轰之后，百度的股价也不过只跌了3.67%而已。对于挤走谷歌后再来参与新旧媒体之战的百度来说，老去的旧媒体们根本不具备伤其元气的功力。

二、支付宝脱离、淘宝商城遭围攻 阿里巴巴事端频出

支付宝脱离雅虎、马云表态收购雅虎、小卖家围攻淘宝商城，今年是阿里巴巴事端频出的热闹年。这些事件都指向一个主题——淘宝必然会上市。在上市之前，马云需要改造股权结构和董事会，保持绝对权力，因此人们看到了他在未经董事会的授权下将支付宝剥离出雅虎，牺牲契约精神换来实质利益。雅虎在北美日渐没落，它的大部分价值体现在亚洲，或者说体现在阿里巴巴。当支付宝和雅虎再无牵连后，雅虎的亚洲资产也随之贬值。这是马云和阿里巴巴的胜利，它说明了在中国的互联网环境中，商业道德和利益很难两全其美，只能二选一。受害的还有软银，雅虎和软银持有阿里巴巴集团70%的股份，马云把阿里巴巴的核心资产支付宝以低价转移至自己的公司名下，软银也随即丧失了支付宝升值可能带来的利润。软银和雅虎觉得马云很坏，马云觉得它们很笨，无论如何，坏人赢了笨人。

觉得马云坏的还有淘宝的小卖家们，他们围攻淘宝商城的战役取得暂时性的胜利，从10月10日淘宝宣布年费和保证金上涨，到10月17日马云宣布该规定延期执行，淘宝新政的寿命只有一个星期，造反者瞬间革命成功。但这次马云好像并没有做错，通过提高门槛挤掉小卖家、引进大客户，原本就是正常的商业模式。其实小人物通过上网开店就能创造财富的神话早就破灭了，B2C的年代，大商家才能在电子商务中领先。淘宝商城的小卖家们用恶意下单的方式摧残无辜的大卖家，即使背后有再多苦衷，也活生生把自己变成了乌合之众。

是的，马云认错了，但他是在商务部表态后作出了暂缓新政的决定，这个细节委婉地告诉人们，马云没有向小卖家低头，他只是输给了“有关部门”，小卖家们才真应该感谢国家。

三、团购网站以贱卖欺诈消费者 最终走上不归路

2011年年初，中国有5000余家团购网站，2011年年底，中国仅有2000余家团购网站。团购的垮台始于旅游产品的坑爹，仅国庆黄金周后的半个月，就有458家团购网站因无法兑现产品，无力营运而关门大吉。团购是特殊的商业模式，以低价吸纳用户，以用户量分摊成本，这种方式在美国受到认同，在中国遭遇考验。低价是吸引用户的杀手锏，但低价之后是产品质量的下降和运营困难的加剧。团购网站的翘楚拉手网今年净亏3.18亿元，其余的小弟则只能封铺走人。用户被团购网坑了，团购网被自己坑了，无序竞争和垄断一样，都是商业世界中的坑爹陷阱。

根据《IT时代周刊》的报道，到2011年10月28日，光北京地区，就有116家团购网站成了“僵尸网”。而早在2011年4月，在团购网站中交易额排到第一的美团网就关闭了马鞍山等4个城市的分站。8月，腾讯与Groupon合作的高朋网更是开始大规模裁员，储备资本过冬。再到10月，因窝窝团撤掉韶关站而失业的十几名员工更是跑到了窝窝团深圳大区讨说法——从9月到10月底，窝窝团裁员已经达到1500人，济南、青岛、成都、南京、哈尔滨、大连、深圳、天津、武汉、重庆等10个大区、35个分站关闭。在《时代商报》的采访中，行销专家黄禹涵分析了“提前入冬”的原因：团购网站“进入门槛低，同质化极其严重，用户黏性非常低”。而这一次的千团大战也不是没有源头，上世纪80年代的家电业血拼，就是换汤不换药的“前车之鉴”。

糯米网总经理沈博阳曾在人人网上说过这么一句话：“这是一场长跑，也是一场割喉战。”不论行业是新是旧、笑到最后还是中途被割喉，总喜欢一窝蜂赶大趟的“参赛选手”们，别忘了早就为你们挂在起跑线上的那句老话：“冲动是魔鬼，大浪总淘金。”

四、郭美美炫富 引爆诚信危机

2011年6月20日，郭美玲（微博昵称：郭美美baby）在网上公然炫耀其奢华生活，并自称为中国红十字会商业总经理，引发民众对红十字会的质疑。网页背景的写真照里，这个20岁的湖南艺人郭美玲，站在西部大漠的老树枯枝间欢快地撩拨着五彩轻纱。

“郭美美事件”是一部剧情复杂的悬疑片，有干爸，有股神，有红十字连开两次的发布会，还有各种狗血的情节；又是最劲爆的大片，有隐情，有权力，有腐败，有阴暗。其实，事情的起因其实很简单，自恋型人格的@郭美美Baby玩着微博自拍，炫着大别墅、玛莎拉蒂、爱马仕，但是，有人发现她竟是“中国红十字会商业总经理”：太尼玛让人心寒了！你一腔热血献爱心，却献到了郭美美的腰包里。虽然中国红十字会跳出来大呼受伤，称郭只是因“干爹”中红博爱董事王军的一句戏言而随手拟了个名号，但整个中国慈善业却未逃脱遭遇有史以来最大信任危机的宿命。

关于“人肉炸弹”郭美美的杀伤力，有段子为证：“奢华，被达芬奇毁了；脊梁，被倪萍毁了；故宫，被文盲毁了；慈善，被红十字会毁了；干爹，被郭美美毁了；股神，被郭美美她妈毁了；老郎，被郭登峰毁了。”“中国四大青春无敌的坑爹者，正好可以凑一桌麻将，李启铭的筹码是‘我爸是局长’，郭美美的筹码是‘我爸是会长’，卢美美的筹码是‘我爸是主席’，李天一的筹码是‘我爸是少将’。”果然，长江后浪推前浪，一爹更比一爹强。

郭美美炫富事件引爆了公众对慈善机构不满的导火索。慈善组织运作的基本原则是公开、透明，但中国慈善事业长期以来存在缺乏有效的外部监督、善款运作不透明等问题。有些打着“红十字”招牌的慈善公益活动，是否已经或正在成为某些组织与个人让渡利益的渠道？还有多少个郭美美未浮出水面？失去公众信任的慈善机构等于零。

五、被冷漠的小悦悦 折射社会信任缺失本质

在被两辆车先后碾轧后的第9天，佛山两岁女童小悦悦离开了人世。小悦悦的死，让“冷漠”一下子成为人民公敌。此前，舆论已经开始对18个见死不救的路人进行口诛笔伐，小悦悦撒手人间，更让公众激愤难平。

虽然说她的父母是监护人，却忙于生计，疏于照料。司机是责任人，却罔顾人命，肇事逃逸。但是舆论批评还是一致指向了十八个途经这倒地的小小身体的路人：他们或旁若无人地走过，或避之不及地绕道……车祸是意外，而见死不救却是常态。

在不知不觉中，很多人日渐冷漠而不自知。这些年来，无论是负面的社会新闻，还是正面的各类宣传；无论是黑暗之例子，还是光明之典型，都在强化一个事实：社会人心越来越堪忧。

六、双汇瘦肉精造出神奇健美猪

央视3？15特别节目《“健美猪”真相》的报道指出，河南孟州等地采用违禁动物用药“瘦肉精”饲养的有毒猪，流入了中国最大肉制品加工企业双汇集团下属的济源双汇公司。济源双汇公司于3月16日停产整顿，但万人道歉大会上又笑料百出，双汇复牌更涉嫌重大信披违规。上述种种形成了一个围绕双汇事件的不诚信链条。

食品安全问题层出不穷。因为利益，瘦肉精十年难绝。罔顾消费者的利益，消费者也不会维护你的利益；让公众不满意的机构，生存和后续发展会出问题。双汇瘦肉精事件爆发后，其董事长一直在对公众强调双汇的损失有多少多少，始终把自己当成是受害者，却没有意识到企业首先应该对消费者负责。

七、家乐福价格欺诈 一个标签就能把“上帝”搞定

2011年1月，经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，恶意坑害消费者。1月26日，国家发改委披露，查实确有一些城市的部分超市存在价格欺诈行为。各大媒体随后连续以大篇幅、显著位置的版面报道此事，让整个商超行业公众形象遭遇挑战。

虚构原价、低价招徕顾客、高价结算、不履行价格承诺、误导性的价格标示……世界五百强企业的商业基因不一定是完美的。如今，阴阳价格依旧，“霸权”屡禁难改。许多外企在中国有着“作案”的良好环境，标价门不过其中之一。

八、南海“弃婴门”事件

在编辑最后一个事件时，面对“达芬奇家具造假”以及“温州民间借贷失信”等，我最后选择了“南海弃婴”。或许前者更具代表性，但我依然坚持！理由很简单，家具造假，大不了我们可以不买或不用；借钱你还不起，可以慢慢还；但嗷嗷待哺婴儿的生命，是绝对不能被任何人、任何理由亵渎！

10月26日清晨，孕妇刘冬梅在佛山南海红十字会医院诞下一婴儿。护士告知是女婴，已死亡，随即将婴儿装进塑料袋并扔进厕所。约20分钟后，亲属赶到查看，发现“死婴”未死，且是男婴。11月8日，广东省卫生厅召开会议，通报弃婴事件的经过和处理情况，定性为严重的医疗责任事件，省卫生厅厅长直接评价其为“恶性事件”。

发生这样的医疗恶性事件，让医疗卫生行业的公众形象雪上加霜——医院管理混乱、监督不到位、医务人员玩忽职守、漠视生命、严重违规操作等问题频发，如何从制度上解决医患关系紧张的局面、如何加强从业人员的素质与道德建设，对于整个中国的医疗界都是个无法回避的大问题。