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电商半歇业 店商春节演反击
2013-02-18 08:14:04 来源:凤凰网

流量大跌 物流拖累

面对春节、情人节商机,尽管电商企业纷纷做好库存及营销准备,但还是被快递半歇业打了个措手不及。与此同时,京城店商却迎来客流与销售额的双爆棚。据北京商业信息咨询中心监测,大年三十至正月初六,120家重点商业服务业企业实现销售额36.6亿元。

久违的爆棚场景再次出现在北京各大商场内。记者在春节期间走访西单大悦城、君太百货、燕莎奥莱、新世界[7.06 0.57% 资金 研报]百货崇文门店、蓝色港湾和华堂商场等多家卖场看到,“人挤人”的热闹场面重现。为此,华堂商场等百货店还将营业时间延至22时半,方便消费者购物

君太百货方面表示,从除夕到初六,其销售实现同比增长20%。新世界百货崇文门店也表示,与去年相比,客流增长8%,销售额增加一成多。市商务委数据显示,新世界百货崇文门店、蓝岛大厦、新华百货[16.18 1.00% 资金 研报]、万达百货等实现销售增长超过11%,大中、国美、苏宁电器[7.28 0.41% 资金 研报]实现累计销售2.5亿元。

“春节期间从10时开始,燕莎奥莱周边就开始堵车,车位也很不好找,不少消费者都把车停在周边一公里左右的小区周边。”家住燕莎奥莱附近的王先生表示。

由于快递企业在春节一直处于半歇业状态,以淘宝网为代表的C2C市场在春节期间“被迫”迎来一年一度的低谷期。尽管商家纷纷给出力度强劲的促销活动,但据全球流量统计机构Alexa的数据显示,春节期间国内各大电商企业流量及排名纷纷下滑。业内人士认为,由于物流企业在近两日内仍在处理积压快件,电商春节低谷期仍会持续一段时间。

值得一提的是,与往年春节投诉激增不同的是,今年不少消费者表示,春节期间电商服务“并没有想象的那么糟糕”。“往年春节订单都会出现不同程度的延迟,但今年一些承诺‘不打烊’的企业,服务还是挺好的。”消费者陈女士表示,其在本月8日在一家B2C企业购买了一台洗衣机,销售人员在大年初一一早送到家,并于初二进行了安装调试。

往年,由于消费者大多不在电脑前,春节假期一直是团购低谷,但随着智能手机的发展和3G网络成熟,这一切开始有所变化。据第三方支付平台支付宝统计,去年来自移动端的生活服务团购交易同比增长27倍。其中,团购市场交易中,移动团购份额已达到15%。这也让团购成为电商市场无线化发展最快的领域之一。

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