去年12月，当大连万达董事长王健林和阿里巴巴集团董事会主席马云以1亿元豪赌电商的未来时，很多人只当这是一个玩笑。

　　但是，电商正在以一种始料不及的速度，改变着我们的生活。当商家都在满怀期待“红五月”的到来时，很多消费者却足不出户地血拼着：他们在网上四处比价，然后鼠标一点就下了单；他们尝试着海淘，全世界的商品在电脑前一览无遗。

　　面对淘宝、京东、天猫等电商的市场抢夺，传统的购物中心将有啥招数，将消费者重新引入店内。在日前由新闻晨报和上海购物中心协会主办的我最喜欢的购物中心颁奖典礼暨发展论坛上，与会的专家和行业资深人士就此进行了研讨。

　　晨报记者 钱鑫 实习生 孙雁如

　　文化是购物中心的灵魂

　　吴仲庆 上海豫园旅游商城股份有限公司副总裁

　　站在九曲桥桥畔，映入眼帘的是远处天际线的现代建筑，近处则是典型的中国古建筑。这样一幅贯穿“上下五千年”的美景是豫园商城(600655,股吧)的标志景观。

　　购物中心越来越注重文化演绎，不只是外观、布局、动线，文化才是原动力、灵魂和本质。近年来，豫园商城打造出了“豫园中国日（节）品牌”，灯会、庙会、中秋游园会已经成为市民耳熟能详的节日民俗主题活动。豫园商城也将坚持以文兴商，实施“商旅文”联动发展。文化是购物中心发展的灵魂，旅游是引擎，商业则是基础。未来的豫园商城将以成为“中国优秀文化的传承者、多元文化的包容者，未来新文化(300336,股吧)的创造者”为目标不断努力。

　　打造“交流和体验中心”

　　连允真 正大商业房地产管理有限公司总裁

　　购物中心应该着力于营造个性的消费体验环境，从而与电商进行区别竞争，将购物中心打造成“交流和体验中心”。

　　我介绍两个成功的购物中心案例：台湾的诚品书店采用了复合经营的模式，以内容为王，现在不仅是极具人气的购物中心，同时也成为了台北的城市文化地标。而泰国的SIAM CENTR经过全新改造，也成为了体验式消费的实践地。在改造后，SIAM CENTER不仅推出专属商品，还充分融入了科技元素与消费者互动，例如线上试衣、LED天庭等，同时还加入了艺术、文化部分，营造出都市创意中心。这样的体验式服务是电子商务目前无法实现的。

　　艺术购物中心

　　陈健豪 香港新世界集团K11艺术购物中心总经理

　　走进K11艺术购物中心，也许你会产生一种错觉，看着随处可见的设计师作品，不知到底是走进了购物场所还是艺术场馆。作为一家刚开业不久的购物中心，K11将环保、艺术和文化作为其最重要的核心理念。与顾客的互动内容是购物中心内所不可缺少的。这些设施也许并不需要投入多大的资金，却往往能起到事半功倍的效果，从而延长消费者在购物中心中的逗留时间。

　　在商场内种植草莓，在城市的快节奏中体验田园生活。参与环保袋设计大赛，冠军作品还将印成成品在商场中展出……这一系列富有创意的活动在K11中得到呈现，也推动了消费理念的创新。

　　差异化竞争

　　郑秉泽 香港崇邦集团行政总裁

　　购物中心“野蛮生长”的时间已经过去，如今要做的是以差异化来竞争。

　　竞争激烈、成本高涨、人才缺乏，这些因素都促使着购物中心要“创新”。创新要融合进企业文化，要找到具备能力的团队，同时也要有承担风险的能力。在优化方面，资金、项目和人才是三个要点所在。资金不仅要多，更需要的是有长期资金的投入。规划则需从源头上进行把控，而随着购物中心的不断发展，所需要的人才也已远远超出了房地产管理的范畴。

　　对于未来的发展，创新也许已不在于商业与商业地产本身，更多的则是偏重于旅游、文化、环境、科技和生态这五方面。