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商报记者 严薇 实习生 唐冉

重庆商报讯 频遇假货、退货无门、卖家失联……随着微商深入朋友圈，与之相关的投诉也日益升温。对此，市消委会近日针对微信朋友圈购物的投诉热点，作出消费提示：微信朋友圈购物需谨慎，就目前的相关法律法规而言，如果微信购物遇到问题，消费者想维权困难。

个案

朋友圈买包

付款后卖家失联

“常常看到该卖家‘晒单’，感觉做得不错，就准备选个包包，不曾想转账后就再也找不到卖家了。”今年年初，市民熊女士通过微信群认识了一位卖包包的微信卖家，经过一番比较，她选中了一款粉红色的女士手提皮包，随即通过支付宝向卖家的账户转了400元钱。尽管该卖家未问其收货地址，但并没引起熊女士注意，而是主动发了收货地址。

而后，熊女士在微信上向卖家索要快递运单号，卖家却一直没回复。熊女士意识到可能遭遇骗子，便让自己的朋友以买家身份光顾这家微店，却得到了卖家的热情接待。

无独有偶，今年3月，市民郑巧通过“微商”，花800多元从澳大利亚代购了一条原价2500元的品牌围巾。卖家称，该围巾价格便宜是因为从厂家直接拿货，省掉了消费税等中间环节，但郑巧验货后却发现其是高仿品。郑巧要求退货，却被卖家“拉黑”。

现状

微信消费

投诉日益升温

“去年以来，有关‘微商’的投诉问题日益增加。”市消委会相关人士称，微信朋友圈上的卖家往往没办理相关证照，消费者在微信朋友圈里买到的东西，因是当事人双方的私下交易行为，就目前的相关法律法规而言，即便买到假货，消费者想维权困难。“我们每天都要接到1~2起投诉。例如，冲动购物后不想买了，却被告知已下单不能退款；购物时用微信转账，卖家却消失了；买到假冒伪劣产品，却没办法退货和获得赔偿等等。”

该人士称，目前微信朋友圈购物主要存在三大问题：售后服务主体不明确，即买了东西不知售后该找谁负责；所售商品真假难辨；相关监管法律法规滞后。

提醒

超低价商品勿轻信

对此，市消委会提醒广大消费者在享受微商便利优惠的同时要多留心眼。“海外代购因国际运费较高，在价格上优惠幅度并不大。一旦出现超低价商品，消费者要谨慎购买。尤其是食品、化妆品等商品。”市消委会相关人士称，消费者在微信朋友圈购物时，最好要求“微商”出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息，选择证照齐全、信誉好的卖家。货比三家，切忌贪图便宜和冲动购物。最好不要轻易购买贵重的物品或预付金额较大充值卡。

同时，所购商品应注意产品的商标和名称、生产厂家、生产地址等标识，国外商品是否有中文警示标识和说明等，不建议购买无标识或标识内容不完整的产品。

此外，微信购物一般是通过直接转账和网银，缺乏保障。因此在付款时应优先选择支付宝等有第三方平台保障的渠道，以确保资金安全。

该人士还提醒，消费者在购买过程中应收集和保存证据，如拍下商品或服务的照片，截取与卖家的聊天记录等。一旦发生消费纠纷可最大限度保护自身的合法权益。

链接

微商们的造假“伎俩”

■伎俩1：足不出户也能“身在异域” “微商”的“晒图”，很可能是盗图、通过小号“自编自导”或请模特冒充顾客摆拍等形式来造假。在搜索引擎上，以“网银转账截图软件”、“微信定位软件”等关键词，搜索下载相关软件即可营造出身在异域或生意火爆的景象。

■伎俩2：一部打印机随意打小票 即使是卖家晒的商品的吊牌、小票、银联刷卡的POS单据，也不一定是真的。在网上，卖家能买到打印国外常用的80毫米规格小票的热敏打印机，还能获得某些店家提供的多种小票打印模板，涉及服装、箱包在内的各个门类。除了中文，还能提供英文、法文这些小票模板。与物流公司相关的快递单号，也可通过相关的快递单号生成器下载。

(重庆商报)