从“三聚氰胺”奶粉到“染色馒头”、“牛肉膏”等事件，民众对企业产品安全信心不断下降，诚信缺失已经成为社会面临的重大问题。昨天下午，市文明办、市国资委、市经贸委、市社科院联合广州文明网共同推出“负责任地做产品———‘共铸诚信广州’网上访谈”节目，就建设“诚信广州”话题接受网民的“灌水”“拍砖”。

诚信需要法治保障

诚信该如何保障？网友代表李千帆认为，应加大媒体对诚信的宣传力度，加大对违法企业的曝光力度。

广百集团董事长荀振英说，现在的造假成本很低，而国家法律还在建设中，不是十分完善，因此法律的严格程度和规范程度非常重要。而从企业内部来讲，诚信理念要加强，不诚信会付出惨重代价。对于商品质量，一有法律规范和标准，二有企业的质量意识，才能处理好。

市人大代表曾德雄直言，要诚信必须要法治；要法治必须从政府开始讲法治，将人的权利置于最高。只有这样，才能塑造诚信社会。

共同行为准则守住诚信

有网友提出，关于“诚信企业满意度调查报告”显示，超过56%的受访者对这些“诚信企业”表示“半信半疑”。“其实诚信已成社会问题。我们不仅对企业半信半疑，其实我们对人也是半信半疑，对自己也是半信半疑。”曾德雄说，诚信是社会问题，而要解决则需要有一个共同的行为准则和底线。

“诚信的建设个人是基础，企业是关键，政府是保障，只有三位一体才能建设起诚信体系。”立白集团总裁助理、公共关系部总监许晓东认为，企业的诚信，第一就是要保证产品符合广大消费者的利益；第二要保护环境，企业的发展不能以破坏环境为代价；第三对员工要讲诚信，除了最基础的工资发放、五险一金，还有困难时的经济援助等等。

消费维权推动社会诚信

“奖优固然重要，但是惩罚会更好一点”，李千帆“拍砖”说，现在感觉榜样很多，行业里有重合同、守信用的标牌，但是对违法和不讲信用的企业，加大管理力度和惩罚力度会更好。

“消费者是弱势，企业是强势，一定要满足消费者的知情权，作为商家，消费者要知道的东西你一定要如实告诉他。”荀振英认为，一旦出现质量或价格问题，企业不能以推诿的心态处理问题，要站在消费者立场想问题，主动承担责任。