据了解，此次调查是继2009年以来进行的第四次调查，共选取了12个市场主流品牌，主要围绕消费者对软饮料行业的整体满意度水平、不同软饮料品牌的消费者对饮品质量的满意度水平、消费者对软饮料的购买消费习惯等问题开展。

调查结果显示：2012年度软饮料消费者满意度得分为72.4分（满分100分），此“成绩”为连续三年下降后首次有所回升。其中，品牌形象、感知质量、感知价值均较上一年度不同幅度上扬，同满意度变化趋势吻合。中国质量协会表示，这意味着去年“塑化剂事件”对软饮料行业的冲击正慢慢褪去，在行业共同努力下消费者信心有所增强。

从各品牌的得分来看，农夫山泉、王老吉、娃哈哈、和其正满意度得分超过73分，分列行业前四，属于消费者比较满意的品牌；从变化趋势来看，农夫山泉、娃哈哈、统一、和其正的满意度上升明显，可口可乐、康师傅、九龙斋的满意度没有出现上升，露露则下降得比较明显。

另一项测评结果显示，消费者比较满意食用油的质量。

以次充好、假冒伪劣以及食药安全薄弱等行业诟病，近几年正有愈演愈烈的趋势。我国食品、药品企业如何建立相对完善的信用投诉、监督体系，对企业进行信用认证和信用评级，如何提高企业的诚信度，已成为整个行业迫在眉睫需要解决的问题。

行业信用等级评价是商务部和国资委共同组织开展的，旨在推进我国商务领域诚信体系建设的一项重要工作，从2006年至今，已有百余家全国性商会协会参与了此项工作，覆盖了国民经济的重要领域。行业信用评价工作提升了企业的诚信意识和信用管理水平以及商会协会服务会员的能力，对建立和完善我国商务流通领域企业信用体系、整顿和规范市场经济秩序起到了重要的推动作用。食品、药品企业的规范、诚信，关系到行业风气，更与老百姓的生命健康紧密相关。开展食药行业信用等级评价工作，促进食药企业诚信经营，杜绝食药安全事件发生，保障消费者利益的有效途径，也是推进我国诚信体系建设的重要抓手。