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团购网站未来发展诚信服务是核心 创新是关键
2011-06-20 09:28:46 来源:金羊网
国内团购行业实际上已进入调整期,资本已退居次要地位,服务与创新正成为团购行业的核心竞争力——提升用户体验...  

    由于资本推动,国内团购行业呈现出一派“野蛮”生长的景象,激烈的“厮杀”之后,以拉手网为代表的几家有实力的团购网站脱颖而出。近日有媒体报道说,已跃居国内最大团购网站的拉手网注册用户已突破千万,5月份的销售额达1.5亿元,业绩呈快速上升趋势,继续领跑国内团购行业。

  在笔者看来,在这一片繁荣景象背后,国内团购行业实际上已进入调整期,资本已退居次要地位,服务与创新正成为团购行业的核心竞争力——提升用户体验,并不断对产品与服务进行创新,已成为财购网站最终胜出的关键!

  正如拉手网CEO吴波在接受媒体采访时所说,团购发展到现在,消费者越来越理性消费,团购网站需要做的就是不断提高产品品质和服务,才能黏住用户。

  事实上,服务水平已成为当前团购行业发展的真正门槛。在此方面,众所周知,资金实力雄厚的国外某知名团购网站,进入中国后却屡屡曝出用户体验不济的消费,发展的并不顺利。看来,“服务至上”、“顾客是上帝”确为市场真理啊!

  而与此同时,服务再好,如果没有创新,显然也很难笑到最后。毕竟,现代社会已进入“不创新就是落后”的时代!

  在此方面,笔者认为,拉手网也走在了前面。可以看到,在服务方面将提升用户体验摆在首位的同时,拉手网还不断加入体现创新元素的团购体验等增值服务——如“拉手秒杀”,即显示了拉手网的深度创新——不仅可为移动终端提供即时定位的秒杀服务,而且将产品的品类扩大到了吃、喝、玩、乐各个范畴。与此同时,拉手网还鼓励商家根据自身空闲时段与空余资源自主性发布秒杀项目。显然,拉手网此举紧紧抓住了团购的两端——用户与商家。

  中国商务信用平台评论员认为,从目前走势看,团购市场“千团大战”的局面在今年底将彻底终结(毕竟大部分行业由3至5家企业垄断80%以上的市场,几乎已成定律,尤其是互联网行业,而最终谁将胜出,似乎已露端倪。

 

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