BCP中国商务信用平台 据了解，8月份关于团购网站的投诉已经超过了千起，创下历史新高，而8月份全国团购网站新增168家。

　　伴随着团购销售规模的增长，团购投诉数量也不断增加。8月团购投诉达1316起，环比增长7.3%，创下历史新高。业内专业人士认为，导致团购投诉增长的原因之一是七夕等节日营销再次暴露出团购行业在物流和售后服务上的短板，另一原因是不少小站在本月突然关闭，导致消费者退款无门。

　　值得注意的是，8月份有超过300家地方小型团购网站倒闭，约12%的地方团购网站超过一个月以上没有更新，另有4%的网站以系统维护或其他理由暂停营业，团购网站的竞争分化已很明显。

　　在网购投诉日趋严重的情况下，却有一部分团购网站投诉率呈现不升反降的趋势，从近三个月BCP受理的团购投诉来看，BCP认证网站投诉同比下降了60%，且投诉处理率接近100%，相对而言，未认证网站投诉纠纷同比上涨362%，未认证网站投诉处理率不足50%。BCP信用认证为何能让团购网站逆境逢生?为何看似被监管的网站却能得到发展和宣传，博得消费者信任呢?

　　其中通过了BCP信用认证的“齐家网”负责人如是说道：“加入BCP信用认证，更加提升了我们本身的自律性，虽然是一种监督，更是一种认可，让社会认可、让市场认可、更是让消费者认可，我们会倍加珍惜这份认可”。

　　而曾在BCP信用投诉中心投诉并得到解决的一位网友对BCP的反馈“有你们(BCP)监管，投诉处理起来就快多了，还是你们好使”。

　　真正让信用认证网站投诉下降的原因，除了有信用认证网站的自我努力的内因，还与BCP信用认证中心的动态监管机制有关系，更为重要的是与BCP信用投诉中心这样的第三方监督机构的影响力飞速猛增的外部因素是分不开的。