轰轰烈烈的电商价格战正持续升级,“击穿全网底价”、“0利润”、“消费299返618”等令消费者心动的口号充斥于各种广告媒体。我们注意到,在知名购物网站当当网(微博)上,一些名牌手表的促销力度也非常的大,一般都有八到九折的折扣,低的甚至打到二至三折!如此超低价买来的手表是否称心如意呢?
低价买名表?
最近,北京的消费者李加锦为他在当当网购买的一块卡西欧手表,很是闹心,因为自打从收到这块表起,他就发现这块表的问题多多。
李加锦:它有一个24小时小表盘,就是不动。比方说是现在是1点,它(小表盘)表指针应该在13点,你像2点是14点,它那跟着会转,它当时没动,始终我看到调表它也不动。
不管小李怎么调,这个24时指示表盘就是没反应。刚刚买到手的卡西欧表就出现这样的问题,让他很是不解。
李加锦:我老是感觉就是跟正品不对。
这块卡西欧手表,是李加锦在2012年4月28日在当当网购买的,当时在众多款式的手表中,他一下就看中了这款。
李加锦:我就看这一款表挺中意的,挺好看,打折也挺多的,我觉得经济实惠。
这款卡西欧手表型号是EF--543D--1A,原价2104元,当当网只卖568元,打2.7折!看到这么便宜的价格,李加锦不免心里有些犹豫,俗话说,便宜没好货啊!
李加锦:然后我就打电话问当当网,我说你们这个手表这个价格有点相差很多,你们是正品吗?他们当当网当时说:我们都是网上卖的,绝对是正品的。
当当网客服人员说得非常肯定,他们网上卖的表保证都是正品!如果不是正品,假一赔五。听到客服人员这番保证,李加锦放心了。再登录当当网,果然在当当网首页上有这样的承诺:“正品保障,假一罚五”。有了这样的保障和承诺,李加锦于是放心地在当当网上下了订单。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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