杜女士称，她于7月28日登录自己的京东账户，系统多次显示密码错误。她随即联系客服重置密码，发现账号被盗，盗号者用其账户内余额购买了两副太阳镜，总计398元。

“我赶紧让客服拦截这个订单，客服说订单拦截成功，过两三天就可以给我退款了”。但7月31日，杜女士再次登录账户时，发现两副太阳镜已被上海宝山一名“李先生”签收。

京东商城工作人员确认，7月28日已对杜女士被盗订单进行拦截，但杜女士被盗账户订购的物品为第三方商家提供，造成在拦截订单时出现问题。这名工作人员称，将有高级客服同杜女士联系，告知她具体处理方式，并建议她报警。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。