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“双11”刚过 “双12”又来袭
2012-12-07 14:09:15 来源:《时代商报》

“光棍节”刚过,“双12”就要来了,电商们又纷纷推出新一轮的促销手段,期待在这一次人造消费节里再捞一把金。然而记者采访中了解到,由于网购“节日”密度太大,很多商家兴致并不高,而消费者对于电商们促销新花样也显现出了疲态。

电商促销又出“新招”

经过电商的细心包装,“光棍节”已经成为全中国网民最盛大的消费节日。今年“光棍节”又一次创造了销量奇迹,在“双11”电商盛宴中,天猫加淘宝单日交易额达到191亿元,京东商城在11月10日~12日创造了25亿元销售额,易迅也在当天“抢”到了1.2亿元。“光棍节”的成功经验并没有让电商们过足瘾,如今他们又“相约”“双12”再次较量。与以往不同的是,这次各商家并没有将精力全放在价格战上。上月底淘宝正式宣布,今年“双12”将向所有商家“零门槛”开放,不再统一设定商品的折扣率,买什么、卖多少、打几折,都由消费者和卖家共同决定。京东则打出了“美女牌”,希望用“美女送货”来吸引更多消费者。在京东商城下单购买商品后,将有机会收到由时尚美少女组成的“爱天使”亲手递上的包裹。

沈阳营销专家黄禹涵表示,“光棍节”电商主打低价折扣的营销策略,很多有网购需求的网民在这个活动中得到了释放。由于两次大型促销活动时间距离比较近,电商肯定会想出新的营销手段再次吸引消费者。对此淘宝、京东方面也表示,“双12”将不会单纯地追求数字,希望通过这次活动给消费者创造一个不同的购物体验。

商家热情有所“退烧”

按常理来说,电商们营造出的消费气氛对网店商家来说无疑是好事,但刚刚经历了“光棍节”的商家们的热情却有所退烧。

记者浏览了淘宝网部分天猫商铺发现,尽管商家们也为这次“双12”推出促销活动,但优惠幅度明显没有之前“光棍节”大。一件在“光棍节”标价238元的棉服,这次活动的价格是298元。

在淘宝上经营冬装的商家顾先生告诉记者,“光棍节”店里推出了五折的优惠,销售量同往日相比增加了近一倍,单日销售额也创了经营淘宝店铺以来的新高,但最终算下来并没有赚多少钱。“打折后利润自然跟着减少,店铺访问量上来了,但也增加了经营成本,为了这次促销活动还雇了网络客服,再算上网络推广的费用,一件衣服的净利润也就10元左右。”

快递希望“爆仓”别再来

刚刚忙完“光棍节”的快递公司还处于“疲劳期”,而12月份接踵而来的电商促销活动对于快递公司无疑又是一个考验。

据了解,在“双11”当日,申通接收、送达的包裹为640万单,而11月12日则达到750万票。中国快递公司的日运载能力不超过2000万票,而“双11”期间的单日业务量已经达到六七千万票。

“尽管我们之前也做了很多准备,但这次"光棍节"还是出现了爆仓的现象,所有的货经过十多天才完全消化完。”沈阳一家快递公司的相关负责人表示,对于电商频繁的促销活动有点怕了,超负荷工作让很多快递员工叫苦不迭,一些员工还因此辞职了。

记者浏览了沈阳各大招聘网站发现,快递员的招聘启事大多使用了“急招”、“高薪诚聘”的字眼,月薪从3000元至5000元不等。但即使是这样的待遇,仍有很多快递公司抱怨招不上人。“近几年,快递员的工资每年都在涨,但即使是这样,由于平时的工作量太大了,很多人都不愿从事这个行业。”

中通快递员吴蒙和记者聊起“光棍节”那段时间的工作经历至今仍心有余悸:“那段时间太累了,每天都要送几百个快件。基本上每天都加班加点,有时候连饭都吃不上,身体上都有点吃不消了,一般人确实受不了。”

买家已经没有了血拼劲头

面对即将到来的“双12”,有消费者对“购物节”表示了欢迎,但也有一部分消费者却因被“光棍节”伤了胃口,提不起血拼的劲头。

沈阳白领郭女士是一个网购爱好者,在“光棍节”上一口气买了4000多元的商品,面对这次“双12”,她实在是没有什么热情,商家频繁的促销活动已经让她感觉有些麻木了。“两个活动时间间隔太近了,"光棍节"时自己把该买的都已经买了,而且商家仍在延续之前的优惠活动,估计这次"双12"商品的优惠同之前不会有太大的变化。”

一些消费者还抱怨商家先提价后打折,买回来的东西根本不便宜,这也让很多消费者失去了网购的兴趣。市民于先生无奈地告诉记者,在这个所谓“有史以来价格最低”的购物日里,自己一点都没享受到价格上的优惠。“自己在网上花了4999元买了一台笔记本电脑,买回来后发现价格比实体店还贵100元。”

购物狂潮引来的服务跟不上也遭到了网友炮轰。在沈阳一家消费论坛上,网友“辛德瑞拉”质疑商家在购物节期间故意造假发货时间,自己买的一双鞋20多天之后才到货。

专家网购成瘾也是一种病

“网购达人”薛小姐在网上晒出了自己淘宝账单,截至11月末,她今年网购总额为55234元。而通过其在网上提供的截图,仅仅最近一个月的时间,她的网购数量就达85笔。基本上每天都能收到快递,最多的时候一天能收到十多件。

谈起自己的网购经历,薛小姐表示开始的时候对网购也是将信将疑,只是在网上买些小东西。几次之后她发现网上的东西确实很便宜,几乎所有的东西都在网上买,后来发现自己已经开始迷恋上这种感觉了。“其实有时候也不是图便宜,只是特别享受收到邮件那种兴奋的感觉。自己也曾强迫自己不去网购,但根本就控制不了。”

对此记者咨询了沈阳同仁心理咨询中心、国家二级心理咨询师主任许哲,他认为,网购成瘾其实和青少年沉湎于网络游戏、上网聊天的现象类似。他表示,网购成瘾在心理学上叫做冲动控制障碍,这种行为也可称为一种心理强迫症。网购成瘾的原因比较复杂,一部分网购成瘾人群精神空虚,心理闭塞,不愿与人沟通,缺乏安全感,通过购买行为能够确认自己存在。还有一部分人因为生活压力大,通过购物的方式缓解压力。

许哲建议,减轻或避免网购成瘾最关键在于转移注意力,平时应多与别人接触,多参加社交活动,锻炼身体,培养自己兴趣爱好。如果上网购物的欲望不能克制,采取借钱的方式上网购物,这说明症状比较严重,建议及早咨询心理医生。

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