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电商大战 信用建设提速
2012-07-17 14:34:04 来源:BCP中国商务信用平台
引入第三方信用机制,是从根本上解决电子商务的信用问题,帮助电子商务企业走出诚信困局的有效途径。

6月18日,是京东商城进入电子商务领域八周年庆,然而,让京东想不到的是,这个店庆日,却被天猫、苏宁易购、易迅等电商巨头盯上,成了电商巨头们的又一个“决战日”。

始于4月份的价格大战到了6月份进入白热化状态,京东商城、天猫、苏宁易购、易迅等电商巨头动辄数亿的让利规模,可谓刀刀见血。特别是“6·18”京东八周年店庆日,更是引发其他电商巨头的围追堵截。

多位业内人士在接受本报记者采访时表示,目前我国的电商依然处于野蛮式发展阶段,电商巨头的价格大战,是我国电商市场格局真正形成前的“最后一役”,大家都是在烧钱买市场份额。大战之后,格局将初定。

随着网购市场高速发展,电子商务在社会零售消费中的占比逐年攀升。而国家相关主管部门也在加大电商行业秩序建设。记者从相关渠道获悉,由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》的立法工作已经全面启动,随着市场秩序建设的提速,B2C市场会逐渐完善。

巨头用价格战淘汰对手

今年四月份,国美入驻当当网以后,双方联合推出了四轮大家电促销活动,并且声称促销商品是全网最低价。国美和当当的促销活动,犹如一枚深水炸弹,引爆了新一轮电商价格战的序幕。此后,苏宁易购、京东商城、天猫、易迅等巨头纷纷跟进。进入6月,价格战进入白热化状态,按照各家电商巨头公布的数据,这轮价格大战,电商投入的资金高达70亿元,被“誉为”史上最强价格战。

而“6·18”(京东商城店庆日)的到来,将这轮价格战推向了顶峰,京东拿出6.18亿现金券免费送给消费者,可谓是“史上最给力”的一次。针对京东店庆,其他电商巨头早有准备,早在6月14日,天猫商城就紧急宣布继一年一度的“双11”年度促销之外,在6月中旬将会为消费者派送红包;苏宁易购则宣布6月为其全网比价月;当当网店庆月原本为12月,但面对诸多竞争对手的大手笔投入,也颇为被动的宣布启动“年中庆”,打折促销。

面对越烧越旺的价值战战火,著名IT评论家贾敬华指出,这是电商巨头欲塑造行业格局所造成的。“电商巨头用烧钱的方式,一方面是在购买市场份额,是为了卡位,谁抢占了先机,谁就处于主动;另一方面,也是为了制衡竞争对手的发展,防止竞争对手借机坐大。”

通过价格战来卡位,不论是在传统商业领域,还是在互联网领域,都是商家惯用的方式。当年苏宁、国美就通过价格战,不但奠定了二者在3C卖场领域的地位,并将其他对手淘汰出局;去年团购市场轰轰烈烈的“千团大战”,也使得2000多家团购网退出市场,美团、拉手、糯米团等第一梯队格局初定,并有望在今年下半年集体迎来盈利拐点。

市场格局或初步成型

去年的“双11”,以天猫为主力,电商巨头凭空创造了一个“网购狂欢节”,在网民的热情参与下,网购市场当天火爆异常,各大电商的订单量和销售额都创下了新纪录。因此,对于“6·18”,各大电商巨头也同样给予很高期望,希望能与“双11”遥相呼应,成为电商一年中的两大节日。对行业巨头而言,“6·18”的销售数据,也将成为市场排序的重要依据。

IT专家曲晓东告诉本报记者,电子商务已经是大势所趋,电商的市场格局即将形成,而愈演愈烈的价格战,则会加速这一格局的形成。“我比较认同京东、淘宝、天猫等电商,尽管现在还存在很多问题,还在烧钱,但是有比较大的发展后劲。相对而言,苏宁、国美做电子商务的基因不太具备,会是烧钱,后劲不如前面。而当当等做的是垂直整合,属于辅助性的支流,应该是一种差异化的模式。”

由于互联网行业的特性,只有市场前几名才能真正赚钱,因此,大家都在争夺前几位的席位。亏损是必须的,价格战必须打,而且可能还要三年才能结束。”凡客诚品CEO陈年强调。

艾瑞咨询集团高级分析师苏会燕指出,目前中国B2C市场的格局尚未确定,占据前五名的几家各有优劣势,2012-2013年将是中国B2C的格局年,期间的变数会很大。“以往的经验显示,最后市场中能够存活下来的综合性电商数量十分有限,更多的机会还是存在于细分市场之中。”

乐淘网一位高管在接受本报记者采访时也指出:“一旦格局形成后,要再改写格局,难度就更大,机会就更小,这也是电商巨头现在肯烧钱的关键所在。”

网购监管条例已发布

电商巨头通过价格战,其目的之一,就是用市场手段来推动电商市场格局的形成。另一方面,政府相关主管部门也在通过立法的形式,让电商行业秩序建设提速。

据了解,我国此前已经出台了一系列相关的电子商务法律法规,例如《电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》、《网络游戏管理暂行办法》、《非金融机构支付服务管理办法》等。但上述法律法规,都是局部的,有些还是部委规章,缺乏可操作性与全面性。我国尚未出台一部全面的电子商务监管法律法规。

不过,随着6月12日由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》的发布,标志着电商行业的秩序建设开始提速。据悉,本次立法的焦点,主要集中在网络经营者的主体(如淘宝网店)准入与界定、网络经营者是否征税、虚拟商品交易规范、跨境网络交易监管、平台经营者监管、网络促销规范、网络消费纠纷管辖权等方面。

曲晓东告诉本报记者,法律法规的完善,有助于行业秩序的建立,有助于网购环境的净化,对电商的发展肯定是有好处的。“立法对电子商务市场格局也会产生较大的影响。因为法律法规对所有企业都是一样的,不是对某一股势力有所偏向。天猫、京东相对简单,主要就是发货的问题。而淘宝是C2C,像假货问题、差评问题、信用体制问题比较多,容易受到相关法律法规的掣肘。”

除此之外,引入第三方信用机制,是从根本上解决电子商务的信用问题,帮助电子商务企业走出诚信困局的有效途径。2010年,北京国富泰企业征信有限公司配合中国国际电子商务中心制定并发布了我国首个《电子商务信用认证规则》,采用了一整套简洁而严格的认证程序来保证认证结果的公正性。电子商务信用认证规则推出一年多来,共接受了近万家的网站报名申请。针对电子商务的特点,创造了动态监管模式,依据电商经营主体的经营行为,建立奖惩机制,时时调整其信用等级,进行有效的监督,促进其诚信经营。此外,还建立了电子商务投诉平台,建立了免费投诉、实名投诉与每诉必答机制,年处理实名投诉一万多起,解决率达到80%以上。有效解决了电子商务市场中投诉无门、维权难的问题。

中国有望成全球最大网购市场

5月底,商务部发布2010-2011年度《中国电子商务发展报告》指出,2011年我国电子商务交易额达到5.88万亿元。商务部电子商务和信息化司司长李晋奇表示,2013年中国有望成为全球第一大网络零售市场。

沉舟侧畔千帆过,伴随着电商市场高速发展的,是对传统商业市场的蚕食。“网购市场的扩大并不能做大整个市场,而是对传统市场的蚕食。”北大纵横管理咨询公司高级合伙人熊浩指出,“这是一个显而易见的事实,并且这个趋势在很长时间内将一直持续。”

此前,广州的消费者买电脑及配件产品,往往都会去百脑汇、太平洋、颐高等数码卖场,以至于前些年这些数码卖场一铺难求,生意火爆。然而,随着网购的盛行,越来越多的人选择网购,带来的结果就是上述数码卖场生意每况愈下。

在5月29日举办的2012年中国电子商务大会上,国家商务部电子商务和信息化司司长李晋奇指出,电子商务改变了传统的商业模式,正在成为新的经济增长点,并逐步成为满足居民消费寻求的有效手段。

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