近日,国家发改委日前向媒体公布了调查结果,京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城三家电商平台存在价格欺诈等行为,并要求三家企业自查自纠。一场电商血拼的闹剧终于尘埃落地,只是结果却让人唏嘘不已。这次前所未有的电商价格战非但没有引起预想的变革,反而令电商诚信问题暴露无遗,给本就羸弱的电商业诚信体系一次迎头重击。"再也不相信电商的低价,我们被耍了"网友"飞翔的小鸟"愤慨地说。电商诚信一夜跌至冰点,令电商措手不及。电商价格大战竟然是场作秀!
电商大战伊始,消费者翘首以盼,行业人士大胆预测,但是仅仅半天时间所有人都感觉到了欺骗的味道。从消费者发现诸多商品无货,再到媒体频频爆出商品价格高于原价,降价虚假,所有消费者头脑中"奸商"的手段一一浮现水面。业内人士普遍认为,价格战是假,营销是真。电商的商品受限于供货的厂家,而厂家的价格则与成本以及渠道价格的平衡相关,所以电商售价不可能大幅度低于市场价。此言一出,激起千层浪,引起了广大消费者的极大愤慨,整个电商行业陷入一片阴霾。
针对此次电商诚信危机,记者也特意致电新蛋网总裁周昭武先生,他表示价格战虽然有利于线下消费者转到线上购物,但"价格欺诈"将严重透支电商网站的商誉,没有消费者的信任,网站的存活空间几乎为零。"电商经营是以盈利为目的,诚信是电商网站持续发展的基本核心,也是整个行业的底限。这种以诚信为代价、欺骗消费者的价格战,简直是种自杀行为,必将付出沉重的代价。"周昭武自执掌新蛋中国以来,继续坚持低调、稳健的发展思路,一心修内功,紧抓售后服务、产品质量和开放平台,力图以优良购物体验提升品牌黏着度。
"降价促销只是一种销售的手段,它的底线应当是维持健康的行业生态,这是对供应商的负责,也是对消费者的负责。"周昭武说。在周昭武看来,自电子商务发展伊始,诚信就成为决定其能否生存的核心因素。"用户网购时只能看到物品图片,在无法亲眼看到物品质量选择和你交易时,凭的就是一个诚信度。你的诚信度越高,才能得到更多用户的青睐。"
作为国际知名的电商巨头,新蛋网从来不以绝对的低价闻名,但是其在美国却拥有众多簇拥,究其原因除了本身资源优势强大,商品全部正品且服务优良以外,诚信经营11载才是新蛋网长久不衰的立命之本。目前,国内还没有任何相关法律对网购价格进行约束。从现阶段来看,只能够依靠电商企业的诚信经营。国内电商诚信的问题已经降至了历史最低点,想要重拾消费者对于电商的信任,甚至是尊重,可能还需要更多实际行动!电商企业们,自娱自乐的营销炒作已经深深伤害了广大消费者的心,赶紧醒醒吧!
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