据国外媒体报道，市场研究公司BI Intelligence发表报告称，手机在商务活动中所起的作用越来越大。

消费者在购物过程中以下述方式使用他们的手机：

1、直接购买商品：手机在电子商务网站流量中的份额越来越高。市场研究公司Forrester预测，今年美国移动商务市场规模将由2010年的60亿美元增长至100亿美元。在2011年网络星期一(感恩节过后第一个星期一)的商品零售额中，移动商务占6.6%，比2010年增长逾1倍。

2、接收折扣和优惠券电子邮件：对于Gilt Groupe、Groupon和LivingSocial等公司而言，电子邮件是一种至关重要的营销渠道。由于许多消费者主要通过手机访问电子邮件，手机已经成为一种重要的营销渠道。

3、研究和比较购物：移动购物者可能利用手机在商店内比较价格，向朋友咨询有意购买的商品。德勤在一份报告中估计，今年手机将影响1580亿美元的实体店销售额。对于实体店而言这是一个大问题，因为电子商务竞争对手直接“闯入”了它们的零售店。

4、商店内支付：消费者在开始直接利用手机支付购物款。市场研究公司尼尔森称，9%的移动购物者曾在POS终端支付购买商品或服务的购物款。NFC(近距离通信)技术可能不是移动支付的解决方案，但Pay with Square和苹果的Passbook等应用颇有前景。