10月8日消息，阿里集体旗下天猫事业群今天宣布，斥资近3000万元的天猫400新服务正式启用。

据悉，原天猫服务热线升级为4008-608-608提供专业服务，接线人员也已翻数倍增至550余人。此前，天猫消费者服务热线为0571-85026880，接线团队共有200余人。天猫方面称，投资的3000万元中大多数花费在人力成本，即客服团队的扩容上。

与此同时，天猫客服电话升级为4008-608-608服务热线后，原服务热线将在10月16日后停用。

天猫称，作为一家平台型企业，目前共有7万品牌，5万商家和上亿消费者。